Στην υπογραφή του Κώδικα Δεοντολογίας για τις online αξιολογήσεις στον τουρισμό προχώρησε στις Βρυξέλλες ο Ευρωπαίος Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολος Τζιτζικώστας, μαζί με διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων, παρόχους καταλυμάτων και οργανώσεις καταναλωτών από όλη την Ευρώπη.
Όπως ανέφερε, οι αξιολογήσεις παίζουν καθοριστικό ρόλο στις επιλογές των ταξιδιωτών — από την επιλογή καταλύματος έως τη γαστρονομική εμπειρία — γεγονός που καθιστά αναγκαία τη διασφάλιση μεγαλύτερης αξιοπιστίας και δικαιοσύνης στις ψηφιακές κριτικές.
Σύμφωνα με τον ίδιο, στόχος της πρωτοβουλίας είναι οι ταξιδιώτες να μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις με εμπιστοσύνη, βασισμένες σε πραγματικές εμπειρίες, ενώ παράλληλα οι επιχειρήσεις να αξιολογούνται με δίκαιο και αντικειμενικό τρόπο.
Παράλληλα, ο κ. Τζιτζικώστας συντόνισε διάλογο με εκπροσώπους του ευρωπαϊκού τουριστικού οικοσυστήματος, στο πλαίσιο της ongoing συνεργασίας για τη διαμόρφωση της πρώτης Ευρωπαϊκής Στρατηγικής για τον Βιώσιμο Τουρισμό, η οποία αναμένεται να παρουσιαστεί το προσεχές διάστημα.
Η υπογραφή πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της πρώτης συνάντησης του δικτύου ενδιαφερόμενων μερών για τον Κώδικα Δεοντολογίας σχετικά με τις online αξιολογήσεις και κριτικές στα τουριστικά καταλύματα, πρωτοβουλία που —όπως επισημαίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή— αποσκοπεί στην ενίσχυση της αξιοπιστίας των ψηφιακών αξιολογήσεων στον τουρισμό.
Σύμφωνα με τη Γενική Διεύθυνση Κινητικότητας και Μεταφορών, ο Κώδικας στοχεύει στη μεγαλύτερη διαφάνεια των online κριτικών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και επιτρέποντας την αξιολόγηση να βασίζεται σε πραγματικές εμπειρίες κατά τη διαδικασία επιλογής και κράτησης καταλυμάτων.
Η πρωτοβουλία επιδιώκει την ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ πλατφορμών, επιχειρήσεων και οργανισμών, προωθώντας πρακτικές που διασφαλίζουν την αυθεντικότητα των αξιολογήσεων και τη σαφή διάκριση μεταξύ επισκεπτών που έχουν διαμείνει σε ένα κατάλυμα και όσων δεν έχουν.
Στον Κώδικα έχουν ήδη προσχωρήσει, μεταξύ άλλων, οι HolidayCheck, EU Travel Tech, HOTREC, Booking.com, Expedia Group, Tripadvisor Group, Airbnb, Develop Athens, η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Οργανισμών Κάμπινγκ και Πάρκων Διακοπών (EFCO & HPA) και η Ομοσπονδία Ξενοδοχειακής Βιομηχανίας Ρουμανίας (FIHR).
Το πλαίσιο προβλέπει, μεταξύ άλλων, διαφάνεια στον τρόπο υπολογισμού βαθμολογιών, μηχανισμούς εντοπισμού ψευδών ή παραπλανητικών κριτικών, επαλήθευση της προέλευσης των αξιολογήσεων, σαφείς διαδικασίες αναφοράς προβληματικού περιεχομένου και δυνατότητα απάντησης των επιχειρήσεων.
Η πρωτοβουλία παραμένει ανοικτή σε νέους συμμετέχοντες και εντάσσεται στο ευρύτερο ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο για τη διαφάνεια και την προστασία των καταναλωτών στον ψηφιακό χώρο.
The post Απ. Τζιτζικώστας: Υπεγράφη στις Βρυξέλλες τον Κώδικα Δεοντολογίας για τις online αξιολογήσεις στον τουρισμό appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα