του Σωτήρη Κανελλάκη (*)
Στα ChatGPT Ads, η διαφήμιση του ξενοδοχείου επιδιώκει να κερδίσει έναν ταξιδιώτη που ξεκαθαρίζει τι χρειάζεται και συγκρίνει επιλογές.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Ας υποθέσουμε ότι ο ταξιδιώτης ζητά: «Ψάχνω μικρό ξενοδοχείο στην Κρήτη για διακοπές με δύο παιδιά, κοντά σε παραλία, με οικογενειακό δωμάτιο και χωρίς να χρειάζομαι αυτοκίνητο».
Αν το ξενοδοχείο επικοινωνεί «μοναδική φιλοξενία και αξέχαστες εμπειρίες», δεν δίνει καμία πληροφορία πάνω στις ανάγκες του.
Ποια είναι η βασική διαφορά των ChatGPT Ads;
Η διαφήμιση εμφανίζεται βαθιά στο σημείο της διαδικασίας επιλογής. Ο ταξιδιώτης έχει ήδη περιγράψει τις ανάγκες του και συγκρίνει σχετικές επιλογές.
Μπορεί να ξεκίνησε με «διακοπές στην Κρήτη». Στη συνέχεια πρόσθεσε τις ηλικίες των παιδιών, την ανάγκη για ξεχωριστά κρεβάτια και την επιθυμία να αποφύγει το αυτοκίνητο. Όρισε εύρος τιμής και ξεκαθάρισε τα κριτήριά του.
Αυτό επιτρέπει πολύ πιο συγκεκριμένη αντιστοίχιση της διαφήμισης με τις ανάγκες του.
Το target group “οικογένειες” χρειάζεται βάθος πληροφορίας και λεπτομέρειες. Πώς φιλοξενούνται δύο ενήλικες και δύο παιδιά; Σε ποια κρεβάτια; Υπάρχει ξεχωριστό δωμάτιο; Πόσο εύκολα μετακινούνται χωρίς αυτοκίνητο;
Τα ερωτήματα για το ξενοδοχείο είναι σαφή:
Ποια ανάγκη εξυπηρετεί;
Και πόσο καλά το αποδεικνύει;
Στα ChatGPT Ads περνάμε από τα keywords στα context hints
Τα context hints είναι σύντομες περιγραφές που δίνει ο διαφημιζόμενος στο σύστημα των ChatGPT Ads. Εξηγούν σε ποιες ανάγκες είναι σχετική η διαφήμιση του ξενοδοχείου.
Context hint: «οικογενειακές διακοπές με μικρά παιδιά σε boutique hotel, κοντά σε παραλία, χωρίς ανάγκη αυτοκινήτου».
Η λογική διαφέρει από την αντιστοίχιση λέξεων κλειδιών στις καμπάνιες Google Search. Δίνουμε ενδείξεις και πλαίσιο. Αυτό απαιτεί γνώση του ξενοδοχείου και του πελάτη-στόχου. Περιγράφουμε ανάγκες που το κατάλυμα όντως καλύπτει. Δεν χρειάζονται πανομοιότυπες λέξεις.
Το context hint, το διαφημιστικό περιεχόμενο και η σελίδα προορισμού στο website πρέπει να υποστηρίζουν κοινό μήνυμα. Τα context hints δεν υποκαθιστούν το σωστό περιεχόμενο και δεν εγγυώνται εμφάνιση σε συγκεκριμένη συνομιλία. Βοηθούν το σύστημα να ταιριάξει τον σωστό ταξιδιώτη με τη σωστή διαφήμιση.
Η διαφήμιση εμφανίζεται με σαφή επισήμανση χωριστά από τις οργανικές προτάσεις. Δεν επηρεάζει τις οργανικές προτάσεις του ChatGPT. Το ξενοδοχείο δεν αποκτά πρόσβαση στις συνομιλίες των χρηστών.
Η διαφήμιση υπόσχεται. Το website του ξενοδοχείου το αποδεικνύει;
Η διαφήμιση μπορεί να είναι σχετική και να κερδίσει το click. Το website θα προχωρήσει τη διαδικασία;
Η οικογένεια του παραδείγματός μας αναζητά συγκεκριμένη διαμονή. Αν καταλήξει σε μια σελίδα με εντυπωσιακές εικόνες και συνήθεις υποσχέσεις, πρέπει να ψάξει μόνη της τις απαντήσεις. Πού κοιμούνται τα παιδιά; Πώς διαμορφώνεται το δωμάτιο; Πόσο απέχει η παραλία; Μπορούν να κινηθούν χωρίς αυτοκίνητο;
Η σελίδα προορισμού πρέπει να απαντά καθαρά. Με περιγραφές, κατάλληλες φωτογραφίες, παροχές και πληροφορίες διαμονής. Δεν απαιτείται διαφορετική landing page για κάθε ανάγκη, αρκεί η υπάρχουσα σελίδα να απαντά ξεκάθαρα στις ανάγκες που περιγράφει η διαφήμιση. Μπορεί να αξιοποιηθεί μια υπάρχουσα σελίδα, αρκεί να στηρίζει την πρόταση της διαφήμισης και να διευκολύνει την απόφαση.
Με τα ads, η ασυνέπεια έχει άμεσο οικονομικό κόστος. Αν η διαφήμιση υπόσχεται οικογενειακή διαμονή και το website δεν εξηγεί τη διαρρύθμιση, τα κρεβάτια και την πρόσβαση, το ξενοδοχείο πληρώνει για ενδιαφέρον που αφήνει αναξιοποίητο.
Αυτή η σαφήνεια είναι απαραίτητη ούτως ή άλλως και για την οργανική – εκτός διαφημίσεων – πρόταση του ξενοδοχείου από τα εργαλεία AI.
Μπορούν τα ChatGPT Ads να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις;
Δείχνει πιθανό. Αν η διαφήμιση στα ChatGPT Ads ταιριάζει με συγκεκριμένες ανάγκες και το website επιβεβαιώνει τη διαφήμιση, το ξενοδοχείο αποκτά ένα νέο εργαλείο για αύξηση απευθείας κρατήσεων.
Εδώ πρέπει να λειτουργήσει η εμπιστοσύνη σε δύο επίπεδα:
Στο ChatGPT, όταν η διαφήμιση δείχνει σχετική με τις ανάγκες του ταξιδιώτη.
Στο ξενοδοχείο, όταν το website επιβεβαιώνει την πρόταση και προσφέρει μια αξιόπιστη διαδικασία απευθείας κράτησης.
Τι πρέπει να κάνουν τα ξενοδοχεία;
Οι πρώτες δοκιμές δίνουν θετικές ενδείξεις και δείχνουν υποσχόμενες. Είναι όμως ακόμη νωρίς για μαζική επένδυση στα ChatGPT Ads. Δεν χρειάζεται άγχος μήπως χαθεί η ευκαιρία. Συνιστώ στα ξενοδοχεία να κινηθούν σε δύο άξονες:
1) Να κάνουν συγκεκριμένη την πρόταση αξίας τους. Να προσδιορίσουν τον ιδανικό πελάτη, τις ανάγκες που καλύπτουν και να οργανώσουν το περιεχόμενο που το αποδεικνύει.
2) Να ξεκινήσουν ελεγχόμενες δοκιμές ChatGPT Ads με περιορισμένο budget. Με μικρή ανακατανομή από άλλα διαφημηστικά κανάλια, χωρίς να διαταράξουν όσα σήμερα αποδίδουν. Στόχος είναι να αποκτηθεί γνώση του νέου περιβάλλοντος. Να μετρήσουν κρατήσεις, έσοδα και κόστος απόκτησης. Και να αυξήσουν σταδιακά την επένδυση όταν τα αποτελέσματα το δικαιολογούν.
(*) Ο κ. Σωτήρης Κανελλάκης είναι Σύμβουλος Marketing & Πωλήσεων με αντικείμενο τη μελέτη, τη στρατηγική και την υλοποίηση ενεργειών marketing για επιχειρήσεις. Ασχολείται με hotel marketing, direct bookings και συστήματα προβολής που συνδέονται με αύξηση πωλήσεων.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Διαφήμιση ξενοδοχείου στο ChatGPT: Πώς διαφέρει και τι φέρνει appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα
Money-tourism.gr