Διστακτικοί εμφανίζονται οι Αμερικανοί καταναλωτές στο να προβούν σε κρατήσεις ταξιδιών μέσω των social media, με σχεδόν το 60% να υποστηρίζει ότι δεν θα χρησιμοποιούσε πλατφόρμες, όπως το TikTok ή το Instagram, για την κράτηση ταξιδιού και πολλούς να ισχυρίζονται ότι εγκατέλειψαν μια online κράτηση, καθώς έγινε ιδιαίτερα περίπλοκη.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Νωρίτερα φέτος, το TikTok ανακοίνωσε ότι θα αρχίσει να προσφέρει τη δυνατότητα κράτησης ταξιδιών μέσα από την εφαρμογή για τους χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, μέσω μιας νέας λειτουργίας που ονομάζεται TikTokGo.
Αυτό σήμανε ότι οι περισσότεροι από 200 εκατομμύρια Αμερικανοί χρήστες της TikTok μπορούσαν πλέον να ανακαλύπτουν και να κάνουν κρατήσεις για τα πάντα, από ξενοδοχεία έως αξιοθέατα και εκδρομές, απευθείας μέσα από την εφαρμογή της TikTok. Ωστόσο, καθώς πλησιάζει η επέτειος των έξι μηνών από την ανακοίνωση αυτή, παραμένει ασαφές εάν η νέα λειτουργία έχει κερδίσει την προτίμηση των χρηστών, αφού το TikTok δεν έχει αποκαλύψει στοιχεία σχετικά με την χρήση της.
Εν τω μεταξύ, η εταιρία ταξιδιωτικών πληροφοριών TravelPort διεξήγαγε μια Έρευνα για την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών, η οποία καταγράφει την άποψη των καταναλωτών σχετικά με την χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την κράτηση ταξιδιών.
Η έρευνα αποκάλυψε ότι ενώ το 58% των καταναλωτών δηλώνουν ότι δεν θα έκαναν κράτηση για ένα ταξίδι μέσω πλατφορμών όπως το TikTok ή το Instagram, το 21% παραδέχτηκε ότι θα χρησιμοποιούσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κάνει έρευνα για ένα ταξίδι προτού προχωρήσει σε κράτηση σε κάποιο άλλο κανάλι. Φαίνεται ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τα ταξίδια εξακολουθεί να αποτελεί το όριο που θέτουν οι ταξιδιώτες.
“Η συμπεριφορά κράτησης παραμένει επικεντρωμένη σε καθιερωμένα, ταξιδιωτικά κανάλια”, επισήμανε η έρευνα για την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών. Και πρόσθεσε: “Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν ήδη τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες ανακαλύπτουν και κάνουν έρευνα για τα ταξίδια τους, ακόμη και αν οι περισσότεροι δεν αισθάνονται ασφάλεια να ολοκληρώσουν μια κράτηση εκεί”.
Περίπλοκες και κουραστικές οι online κρατήσεις
Η έρευνα της TravelPort αποκάλυψε επίσης πρόσθετες συμπεριφορές των καταναλωτών σχετικά με την online κράτηση ταξιδιών, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι ορισμένοι θεωρούν ότι αποτελεί δυσκίνητη διαδικασία. Για τον λόγο αυτό, το 46% των συμμετεχόντων στην έρευνα εγκατέλειψε μια online κράτηση, καθώς έγινε ιδιαίτερα περίπλοκη, ενώ το 69% δήλωσε ότι αισθάνεται ότι κατακλύζεται από τις online ταξιδιωτικές επιλογές. Ενώ οι ταξιδιώτες εκτιμούν τη δυνατότητα επιλογής, φαίνεται ότι η τεράστια ποικιλία μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση.
Αυτού του είδους τα συναισθήματα, και ο συνεχής πολλαπλασιασμός των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο, είναι μόνο μερικοί από τους λόγους για τους οποίους οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι γνωρίζουν πολύ καλά ότι παραμένουν ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού των ταξιδιών για πολλούς ανθρώπους.
“Η ταξιδιωτική βιομηχανία εισέρχεται σε μια νέα εποχή όπου οι ταξιδιώτες μπορούν να ζητήσουν ακριβώς αυτό που θέλουν σε φυσική γλώσσα και να περιμένουν άμεσες προτάσεις, αλλά η έρευνά μας δείχνει ότι οι καταναλωτές δεν θέλουν απλώς περισσότερες επιλογές — θέλουν σαφήνεια και αυτοπεποίθηση. Η πρόκληση δεν είναι η έλλειψη επιλογών. Αλλά η βοήθεια προς τους ταξιδιώτες στην πλοήγηση σε μια συντριπτική ποσότητα πληροφοριών. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει τεράστιες δυνατότητες να απλοποιήσει αυτή τη διαδικασία, αλλά μόνο εάν είναι συνδεδεμένη με αξιόπιστο, ακριβές ταξιδιωτικό περιεχόμενο και σχεδιασμένη για να διευκολύνει τις αποφάσεις. Το μέλλον του ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου ανήκει σε εταιρείες που μπορούν να μετατρέψουν την πολυπλοκότητα σε απλότητα”, ανέφερε ο Fahim Khan, ανώτερος αντιπρόεδρος Προϊόντος στην Travelport.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Επιφυλακτικοί οι Αμερικανοί στις κρατήσεις ταξιδιών μέσω social media | Γυρίζουν… πλάτη σε TikTok και Instagram appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα