Περισσότερα από 250 στελέχη της Kosmocar και του εξουσιοδοτημένου δικτύου συμμετείχαν στο συνέδριο After Sales της εταιρείας, με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών και την αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη.
Η Kosmocar πραγματοποίησε το ετήσιο συνέδριο After Sales στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 250 στελέχη από όλη την Ελλάδα. Στη συνάντηση συμμετείχαν περίπου 200 εκπρόσωποι του εξουσιοδοτημένου δικτύου συνεργατών και 50 στελέχη της εταιρείας.
Στο επίκεντρο του συνεδρίου βρέθηκε η νέα στρατηγική της Kosmocar για τις υπηρεσίες After Sales, με βασικό στόχο την ενίσχυση των μαρκών Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, Audi και Skoda στην ελληνική αγορά.
Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου παρουσιάστηκαν θέματα που αφορούν την καθημερινή λειτουργία του δικτύου, τις εμπορικές πολιτικές, τα προγράμματα 10ετούς εγγύησης, τη νέα τιμολογιακή πολιτική ανταλλακτικών, αλλά και τις ψηφιακές υπηρεσίες που θα υποστηρίξουν καλύτερα τους συνεργάτες και τους πελάτες.
Η εταιρεία έδωσε ιδιαίτερη σημασία στον ρόλο του After Sales ως βασικού παράγοντα ανάπτυξης. Όπως επισημάνθηκε, η ποιότητα εξυπηρέτησης, η τεχνική υποστήριξη, η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και η γρήγορη εξυπηρέτηση παίζουν πλέον καθοριστικό ρόλο στη σχέση με τον πελάτη.
Σημαντικό κομμάτι της συζήτησης αφορούσε επίσης τα σύγχρονα εργαλεία marketing και digital επικοινωνίας, με στόχο τη διατήρηση επαφής με τον πελάτη και μετά την αγορά του αυτοκινήτου.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου ανακοινώθηκε και αλλαγή στη διοίκηση του τομέα After Sales. Ο Ζακ Χαζάν ολοκληρώνει τη θητεία του μετά από ενάμιση χρόνο και από την 1η Ιουνίου 2026 τη θέση του Head of After Sales αναλαμβάνει ο Θωμάς Παπάζογλου, με πολυετή εμπειρία στις Karenta και Kosmocar.
Η Kosmocar υπογραμμίζει ότι συνεχίζει να επενδύει στις υπηρεσίες After Sales, θεωρώντας ότι η σχέση με τον πελάτη χτίζεται καθημερινά μέσα από την αξιοπιστία, την τεχνογνωσία και τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης.
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ
Δοκιμή: KIA Xceed 1.0 115 PS
Το CUPRA Tindaya θα περάσει στην παραγωγή
Δοκιμή: BYD Atto 2 DM-i 212 PS