Ένας νέος κύκλος αντιδικίας έχει ξεκινήσει μεταξύ της Ryanair και της eDreams Odigeo, καθώς η κάθε εταιρία ερμηνεύει κατά το δοκούν τις νέες δικαστικές αποφάσεις που εξέδωσε περιφερειακό δικαστήριο της Γερμανίας.
Το Περιφερειακό Δικαστήριο του Αμβούργου στη Γερμανία επέβαλε την Πέμπτη πρόστιμο στην Ryanair Holdings plc (RYAAY) για μη συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις που είχε εξασφαλίσει η eDreams ODIGEO.
Επισημάνθηκαν ζητήματα που αφορούσαν υπαιτιότητα και κακή πίστη, ιδίως δεδομένου ότι η Ryanair διατήρησε ορισμένους απαγορευμένους όρους στον ιστότοπό της. Επιπλέον, το δικαστήριο έκρινε ότι πολλές από τις κύριες επιχειρηματικές πρακτικές της Ryanair ήταν παράνομες.
Αυτές περιλαμβάνουν τις παραπλανητικές πρακτικές συγκατάθεσης, τις γενικές ρήτρες που αναφέρουν ότι τα εισιτήρια είναι «μη επιστρέψιμα» και τα τέλη για επιστροφές φόρων που θεωρήθηκαν άδικα για τους καταναλωτές.
Αυτές οι αποφάσεις προστίθενται στον όλο και μεγαλύτερο κατάλογο νομικών προβλημάτων της Ryanair σε όλη την Ευρώπη και εγείρουν περισσότερα ερωτήματα σχετικά με το αν η αεροπορική εταιρεία τηρεί τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.
Η Ryanair χαιρέτισε τρεις αποφάσεις του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Αμβούργου, ισχυριζόμενη την πλήρη δικαίωσή της, καθώς, σύμφωνα με την αεροπορική εταιρία, το δικαστήριο έκρινε πως η παρουσίαση των τιμών από την eDreams παραπλανά τους καταναλωτές.
Η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρία μικρών αποστάσεων της Ευρώπης δήλωσε ότι το δικαστήριο έκρινε ότι η eDreams παρουσίαζε τιμές για θέσεις και αποσκευές χωρίς να γνωστοποιεί με σαφήνεια τις πρόσθετες χρεώσεις της και ότι οι φερόμενες εξοικονομήσεις μέσω της συνδρομητικής υπηρεσίας Prime δεν μπορούσαν στην πραγματικότητα να επιτευχθούν από τους καταναλωτές.
Ωστόσο, η ερμηνεία της eDreams για τις αποφάσεις ήταν εντελώς διαφορετική, καθώς υποστήριξε ότι το γερμανικό δικαστήριο επέβαλε πρόστιμο στην Ryanair για παραβίαση της απόφασης που είχε εκδοθεί υπέρ της online ταξιδιωτικής πλατφόρμας τον Μάιο του 2025.
Σύμφωνα με την eDreams, η αεροπορική εταιρεία ενήργησε εσφαλμένα, διατηρώντας απαγορευμένους όρους στον ιστότοπό της, παρά την εντολή που της είχε δοθεί να τους αφαιρέσει.
Οι αποφάσεις αυτές ακολουθούν την επιβολή προστίμου στην Ryanair, ύψους 256 εκατομμυρίων ευρώ, στην Ιταλία για κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης, το οποίο η εταιρεία έχει δεσμευτεί να προσβάλει, καθώς και άλλες υποθέσεις φερόμενων παραβιάσεων των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Στο… μάτι του κυκλώνα βρίσκονται, μεταξύ άλλων, ο μηχανισμός συγκατάθεσης χρηστών της Ryanair μέσω αυτόματα προεπιλεγμένων όρων και προϋποθέσεων, η πολιτική της αεροπορικής εταιρίας για “μη επιστρέψιμους ναύλους” και η επιβολή “διοικητικού τέλους” για την επεξεργασία των επιστροφών κρατικών φόρων, που, όπως υποστηρίζει η eDreams, έχουν κριθεί παράνομες.
Η ερμηνεία της Ryanair | H άλλη όψη του… νομίσματος
Ωστόσο, διαφορετικά ερμηνεύει η Ryanair τις δικαστικές αποφάσεις, υπογραμμίζοντας ότι, το δικαστήριο ανέφερε ότι η “εμφάνιση των τιμών για κρατήσεις θέσεων χωρίς να γνωστοποιείται η επιπλέον χρέωση… είναι σε κάθε περίπτωση παραπλανητική” και σημείωσε περαιτέρω ότι αυτό συνιστούσε “παραπλανητική πρακτική λόγω παράλειψης”.
Όσον αφορά τις παραδιδόμενες αποσκευές, η αεροπορική εταιρία ανέφερε ότι το δικαστήριο έκρινε ότι η eDreams “έδωσε παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με το τέλος εξυπηρέτησης” και, σε σχέση με το προϊόν Prime, το δικαστήριο έκρινε ότι “η ανακοίνωση των συγκεκριμένων εξοικονομήσεων… αποτελεί ψευδή δήλωση… δεδομένου ότι οι συγκεκριμένες εξοικονομήσεις δεν μπορούν στην πραγματικότητα να επιτευχθούν”.
Σύμφωνα με την Ryanair, οι αποφάσεις επιβεβαιώνουν ότι η eDreams εφαρμόζει “παραπλανητικές πρακτικές τιμολόγησης”, σε αντίθεση με τα περισσότερα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία, όπως τα Booking.com, Lastminute.com και Kiwi, τα οποία έχουν υιοθετήσει τα πρότυπα διαφάνειας τιμών της Ryanair.
Δηλώσεις που ρίχνουν… λάδι στη φωτιά
Σε δηλώσεις του ο διευθυντής μάρκετινγκ της Ryanair, Dara Brady, ανέφερε, μεταξύ άλλων: “Αυτές οι αποφάσεις του δικαστηρίου του Αμβούργου ενισχύουν αυτό που η Ryanair υποστηρίζει εδώ και καιρό: τη διαφάνεια των τιμών για τους καταναλωτές. Η eDreams παραμένει η μόνη μεγάλη OTA που αρνείται να ακολουθήσει τα πρότυπα διαφάνειας που έχουν ήδη υιοθετήσει οι Booking.com, Lastminute, Kiwi και άλλες εταιρίες.
Από την πλευρά του ο Guillaume Teissonnière, γενικός σύμβουλος της eDreams Odigeo, δήλωσε: “Το 2026 ξεκινά για την Ryanair με μια ακόμη δικαστική απόφαση, που επιβεβαιώνει την κατάφωρη παραβίαση του νόμου από πλευράς της. Αυτές οι αποφάσεις είναι ιδιαίτερα αποκαλυπτικές, διότι καταδικάζουν τη Ryanair όχι μόνο για τις παράνομες πρακτικές της, αλλά, κυρίως, για την κακόπιστη άρνησή της να συμμορφωθεί με τις δικαστικές αποφάσεις και αποδεικνύουν, για άλλη μια φορά, την σκόπιμη τακτική παρεμπόδισης της Ryanair, την οποία παρατηρούμε να επαναλαμβάνεται σε όλη την Ευρώπη”.
“Είναι απαράδεκτο να επιτρέπεται στην Ryanair να συνεχίζει να λειτουργεί παραβιάζοντας τους ισχύοντες νόμους σε όλες τις χώρες. Αυτή η συστηματική άρνηση συμμόρφωσης υπονομεύει τους ισότιμους όρους ανταγωνισμού στον κλάδο και βλάπτει τους καταναλωτές κάθε μέρα”, πρόσθεσε ο κ. Teissonnière.
Ο ίδιος απευθύνει κάλεσμα, τόσο σε εθνικό επίπεδο, όσο και σε ευρωπαϊκό, οι αρχές να εκπληρώσουν το καθήκον τους, να επιβάλλουν το κράτος δικαίου, μια για πάντα.
“Οι καταναλωτές πρέπει να προστατεύονται από αυτή την προκλητική συμπεριφορά. Καμία αεροπορική εταιρεία δεν πρέπει να έχει το δικαίωμα να παρακάμπτει τους κανόνες που όλοι οι άλλοι πρέπει να τηρούν”, συμπλήρωσε με νόημα.
Ένας νέος κύκλος δικαστικής διαμάχης μεταξύ των δύο εταιριών φαίνεται πως μόλις ξεκίνησε, καθώς, τόσο η Ryanair, όσο και η eDreams εμφανίζονται αποφασισμένες να συνεχίσουν.
The post Νέα σύγκρουση Ryanair – eDreams μετά τις τελευταίες δικαστικές αποφάσεις appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα