Για χρόνια, βασικοί τομείς του Δημοσίου στερούνταν ενιαίων, κεντρικών και ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων. Αυτό σήμαινε ασύνδετες διαδικασίες, περιορισμένη διαλειτουργικότητα και χρονοβόρες ροές εργασίας, που δημιουργούσαν σημαντική επιβάρυνση τόσο για τους πολίτες, όσο και για τους δημόσιους υπαλλήλους. Σε κρίσιμους τομείς, όπως η Κοινωνική Ασφάλιση, η Δικαιοσύνη και η Υγεία, η περιορισμένη διαλειτουργικότητα μεταξύ των συστημάτων είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και αυξημένο διοικητικό βάρος.
Σε αυτό το περιβάλλον, τα έργα του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας (ΤΑΑ) αποτέλεσαν μια μοναδική ευκαιρία για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας. Μέσω στοχευμένων επενδύσεων, δημιουργήθηκαν οι προϋποθέσεις για τον εκσυγχρονισμό των πληροφοριακών υποδομών, την ενίσχυση της διαλειτουργικότητας και την ανάπτυξη σύγχρονων, ασφαλών και αξιόπιστων ψηφιακών υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις.
Η Netcompany, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες πληροφορικής στην Ευρώπη, ήταν αρωγός σε αυτή την προσπάθεια. «Εδώ και τρεις δεκαετίες υλοποιούμε απαιτητικά και μεγάλης κλίμακας έργα ψηφιακού μετασχηματισμού τόσο στην Ελλάδα, όσο και στην Ευρώπη. Με βάση τη συσσωρευμένη τεχνογνωσία και εμπειρία μας, ολοκληρώσαμε με επιτυχία τα έργα του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας που αναλάβαμε, συμβάλλοντας ουσιαστικά στη σημαντική εθνική προσπάθεια για τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό και την αναβάθμιση της χώρας», μας λέει η Νάντια Μπουντούρη, Executive Delivery Director Public Sector, Netcompany SEE.
«Με την υλοποίηση των έργων αυτών συμβάλαμε στην ουσιαστική αντιμετώπιση δομικών προβλημάτων που επηρέαζαν την καθημερινή λειτουργία κρίσιμων δημοσίων υπηρεσιών», σημειώνει. «Απαιτήθηκε η μετάβαση από ένα κατακερματισμένο περιβάλλον σε ένα ενιαίο πλαίσιο που θα εξυπηρετεί αποτελεσματικά τον πολίτη και θα ενισχύει το έργο των δημόσιων λειτουργών».
Όπως μας εξηγεί η κ. Μπουντούρη, η διαδρομή αυτή μόνο εύκολη δεν ήταν. «Το 2021, στην επιχειρηματική μονάδα του Δημόσιου Τομέα της Netcompany ήμασταν 200 άνθρωποι. Μεγαλώσαμε κι εμείς μαζί με τις ανάγκες, για να σταθούμε στο ύψος της μεγάλης πρόκλησης του ΤΑΑ. Σήμερα, όμως, νιώθω πραγματικά περήφανη, γιατί περισσότεροι από 800 εξειδικευμένοι μηχανικοί μας στην Ελλάδα δούλεψαν με αφοσίωση, για μήνες, μαζί με τις ομάδες των δημόσιων οργανισμών που μας εμπιστεύτηκαν τα έργα, για να φέρουμε ένα άρτιο αποτέλεσμα και να βελτιώσουμε ουσιαστικά τις υποδομές της χώρας μας».
Η κυρία Νάντια Μπουντούρη, Executive Delivery Director Public Sector, Netcompany SEE
Πώς η τεχνολογία μπορεί να μειώσει τη γραφειοκρατία, να επιταχύνει τις διαδικασίες και να ενισχύσει τη διαφάνεια
Ο e-ΕΦΚΑ, ήταν ένα από τα πιο απαιτητικά έργα ψηφιακού εκσυγχρονισμού στη χώρα, καθώς η εταιρεία κλήθηκε να ενοποιήσει δεδομένα από 180 συστήματα και 35 πρώην ασφαλιστικούς φορείς, και να υλοποιήσει ένα ενιαίο, κεντρικό και ολοκληρωμένο σύστημα, που καλύπτει όλη τη λειτουργικότητα και τα δεδομένα του οργανισμού. Έτσι δημιουργήθηκε μία ενιαία και αξιόπιστη κεντρική βάση δεδομένων, η οποία επιτρέπει σε κάθε πολίτη να έχει άμεση και εύκολη πρόσβαση στην ασφαλιστική του πληροφορία, με λίγα μόνο κλικ από το κινητό του.
Οι ασφαλισμένοι μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στην ασφαλιστική τους ιστορία, στην έκδοση πιστοποιητικών, στην πορεία των αιτήσεων που έχουν υποβάλει,στις εισφορές, στις οφειλές και τις πληρωμές, στα ενημερωτικά σημειώματα συντάξεων κλπ. Παράλληλα, ψηφιοποιήθηκαν περισσότερες από 42 εκατομμύρια σελίδες ασφαλιστικής ιστορίας, συμβάλλοντας στην προστασία του αρχείου των δεδομένων, στην αμεσότερη πρόσβαση στους υπαλλήλους και στην επιτάχυνση της διαδικασίας απονομής συντάξεων.
Στη Δικαιοσύνη, με το έργο του Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Δικαστικών Υποθέσεων Πολιτικής & Ποινικής Δικαιοσύνης (ΟΣΔΔΥ-ΠΠ), ενός εξαιρετικά κομβικού και σύνθετου έργου, περισσότερες από 1.000 βάσεις δεδομένων ενοποιήθηκαν σε μία ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα, που καλύπτει 355 δικαστικά και εισαγγελικά καταστήματα, δικαστικές υπηρεσίες και τον Άρειο Πάγο. Παράλληλα, στο πλαίσιο του έργου υλοποιήθηκε η εξαιρετικά κρίσιμη μεταρρύθμιση του Νέου Δικαστικού Χάρτη, ο Νέος Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας και άλλες σημαντικές λειτουργικότητες για τη λειτουργία του ΟΣΔΔΥ-ΠΠ.
Οι δικηγόροι μπορούν πλέον να καταθέτουν δικόγραφα από το γραφείο τους για όλη τη χώρα και να παρακολουθούν ηλεκτρονικά τις υποθέσεις τους, ενώ αποκτούν ψηφιακή πρόσβαση στη δικάσιμο, και τις αποφάσεις.Οι δικαστές έχουν πρόσβαση στον φάκελο των υποθέσεών τους, καθώς και σε άλλα εργαλεία που διευκολύνουν την έρευνα και την προετοιμασία τους. Και οι ίδιοι οι πολίτες μπορούν να εκδίδουν ηλεκτρονικά έγγραφα, όπως πιστοποιητικά, χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν στα δικαστικά καταστήματα.
Στην Υγεία, η Netcompany υλοποίησε την αναβάθμιση του Πληροφοριακού Συστήματος για τα 16 μεγαλύτερα νοσοκομεία της Αττικής, που υποστηρίζει καθημερινές λειτουργίες, από τη διαχείριση επειγόντων περιστατικών, χειρουργείων και φαρμακείων, έως την τήρηση πλήρους ιατρικού φακέλου. Τα αναβαθμισμένα συστήματα, τα οποία χρησιμοποιούν καθημερινά περισσότεροι από 10.000 γιατροί, νοσηλευτές και διοικητικοί υπάλληλοι, διαλειτουργούν πλήρως με τα εθνικά συστήματα υγείας, όπως ο εθνικός ηλεκτρονικός φάκελος υγείας.
Παράλληλα, ο Φάκελος Ασφάλισης Υγείας του ΕΟΠΥΥ προσφέρει στους πολίτες άμεση πρόσβαση στο ιατρικό τους ιστορικό, τις διαγνώσεις τους, τις νοσηλείες, τις επισκέψεις σε γιατρούς και τη φαρμακευτική τους αγωγή. Αλλά και το Εθνικό Μητρώο Βιοϊατρικής Έρευνας του ΕΟΦ, αποτελεί ένα πολύ σημαντικό έργο. Με αυτό ψηφιοποιήθηκαν και πλέον καταγράφονται όλες οι κλινικές δοκιμές και οι βιοϊατρικές έρευνες που πραγματοποιούνται στην Ελλάδα, δημιουργώντας καλύτερες προϋποθέσεις για την προσέλκυση περισσότερων κλινικών μελετών και επενδύσεων στη χώρα. Αυτό σημαίνει, επίσης, ότι δημιουργούνται νέες θέσεις εργασίας στην έρευνα, ενώ ταυτόχρονα δίνεται στους ασθενείς η δυνατότητα να αποκτήσουν πρόσβαση σε καινοτόμες θεραπείες.
Όσο για την αντιμετώπιση της αυθαίρετης δόμησης, το πληροφοριακό σύστημα που υλοποίησε η Netcompany για το ΤΕΕ αξιοποιεί γεωχωρικά δεδομένα, αεροφωτογραφίες, δορυφορικές εικόνες και Τεχνητή Νοημοσύνη, για να ενισχύσει τον έλεγχο, τη διαφάνεια και την προστασία τόσο του φυσικού όσο και του δομημένου περιβάλλοντος.
Το αποτύπωμα αυτών των έργων είναι ήδη μετρήσιμο: λιγότερη γραφειοκρατία, ταχύτερες υπηρεσίες, καλύτερη εξυπηρέτηση. Για τους πολίτες σημαίνει πρακτική διευκόλυνση στην καθημερινότητά τους. Για τους δημόσιους λειτουργούς, σημαίνει καλύτερο συντονισμό και περισσότερο χρόνο για ουσιαστικό έργο. Και για το κράτος σημαίνει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και διαφάνεια, στοιχεία που ενισχύουν την ελληνική οικονομία.
«Στην πράξη, αυτά τα έργα σημαίνουν ένα κράτος που λειτουργεί καλύτερα και μια πιο ουσιαστική, πιο ανθρώπινη εμπειρία για τον πολίτη», υπογραμμίζει η κ. Μπουντούρη. «Και αυτό, για εμάς, είναι το πιο σημαντικό ζητούμενο κάθε ψηφιακής επένδυσης».
Διαβάστε περισσότερα
Efsyn.gr