«Φρένο» στις φωτογραφίσεις στα ξενοδοχεία | Nέες πολιτικές για προστασία της ιδιωτικότητας

Η ολοένα και μεγαλύτερη εμμονή ορισμένων επισκεπτών με τις φωτογραφίες και το περιεχόμενο για τα social media οδηγεί πολυτελή ξενοδοχεία στην υιοθέτηση αυστηρότερων κανόνων για τη χρήση κινητών και άλλων συσκευών. Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα του Hotel du Cap-Eden-Roc στην Αντίμπ της Γαλλίας, όπου πριν από περίπου τέσσερα χρόνια η διεύθυνση αποφάσισε να θεσπίσει γραπτούς κανόνες συμπεριφοράς και πλέον έχουν εφαρμόσει αυτήν την τακτική κι άλλα ξενοδοχεία όπως γράφει το έγκριτο Travel Weekly.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Από περιορισμούς στη φωτογράφιση μέχρι απαγορεύσεις χρήσης κινητών στην πισίνα, τα luxury hotels επιχειρούν να διατηρήσουν την ιδιωτικότητα και την ατμόσφαιρα που αναζητούν οι πελάτες τους. Όπως εξηγεί η διευθύντρια του ξενοδοχείου Sophie Volant, στο Travel Weekly επισκέπτες που έρχονταν για μεσημεριανό γεύμα περνούσαν περισσότερο χρόνο τραβώντας φωτογραφίες παρά απολαμβάνοντας το γεύμα τους. Μάλιστα, ορισμένοι επισκέπτες που δεν διέμεναν στο ξενοδοχείο έφταναν με τσάντες γεμάτες ρούχα και κοσμήματα, αλλάζοντας πολλές φορές εμφάνιση προκειμένου να πραγματοποιήσουν πολύωρες φωτογραφίσεις στους χώρους του καταλύματος.
Σε άλλες περιπτώσεις, πελάτες έκλειναν τραπέζι στο εστιατόριο, χωρίς τελικά να καθίσουν για φαγητό, καθώς περιφέρονταν στους χώρους του ξενοδοχείου αναζητώντας το κατάλληλο σημείο για την επόμενη φωτογραφία. Η κατάσταση άρχισε να προκαλεί αντιδράσεις από τους παραδοσιακούς πελάτες του ξενοδοχείου, οι οποίοι, σύμφωνα με τη Volant, θεωρούν το Hotel du Cap κάτι περισσότερο από ένα ξενοδοχείο.
Οι κανόνες που εφαρμόζει το Hotel du Cap στη Γαλλία
Ένας γραπτός κατάλογος κανόνων τοποθετήθηκε σε κάθε δωμάτιο του ξενοδοχείου Hotel du Cap, δημοσιεύθηκε διαδικτυακά και παρουσιάζεται στους επισκέπτες κατά το check-in. Οι κανόνες δεν αφορούν μόνο τις φωτογραφίες. Περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ενδυματολογικούς περιορισμούς, όπως την απαγόρευση χρήσης μπουρνουζιών και παντοφλών εκτός spa και δωματίων, αλλά και κανόνες συμπεριφοράς. Στο επίκεντρο ωστόσο, βρίσκεται η «ψηφιακή διακριτικότητα», με απαγόρευση χρήσης κινητών στην πισίνα και δυνατών συνομιλιών μέσω ανοιχτής ακρόασης σε οποιοδήποτε σημείο του ξενοδοχείου. Η φωτογράφιση επιτρέπεται σε ορισμένους κοινόχρηστους χώρους, υπό την προϋπόθεση ότι γίνεται διακριτικά. Παράλληλα, οι επισκέπτες καλούνται να μην φωτογραφίζουν ποτέ άλλους ανθρώπους χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Η εφαρμογή των κανόνων δεν είναι πάντοτε εύκολη, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για VIP πελάτες. Για τον λόγο αυτό, το Hotel du Cap έχει προχωρήσει σε ειδική εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται τέτοιες καταστάσεις.
Σύμφωνα με τη Ragan Stone, senior vice president της In The Know Experiences, μέλος της Global Travel Collection, η αυξανόμενη έμφαση στην ψηφιακή διακριτικότητα αντανακλά μια ευρύτερη αλλαγή στις προτεραιότητες των ταξιδιωτών πολυτελείας. Όσο μεγαλύτερο μέρος της καθημερινής ζωής μεταφέρεται στο διαδίκτυο, τόσο περισσότερο η ιδιωτικότητα αποκτά αξία, υποστηρίζει. Οι επισκέπτες δεν πληρώνουν απλώς για ένα δωμάτιο με θέα, αλλά και για τη δυνατότητα να απομακρυνθούν προσωρινά από τις απαιτήσεις ενός κόσμου που περιστρέφεται γύρω από τα social media.
Η πολιτική της Aman και το παράδειγμα του Μονακό
Η Aman έχει επίσης δημιουργήσει ισχυρή ταυτότητα γύρω από την ψηφιακή διακριτικότητα, με την ιδιωτικότητα να αποτελεί έναν από τους βασικούς πυλώνες του brand. Σε ορισμένα καταλύματα της αλυσίδας, όπως το ξενοδοχείο στη Νέα Υόρκη, η φωτογράφιση ή βιντεοσκόπηση χωρίς συναίνεση απαγορεύεται. Ακόμη πιο αυστηρή είναι η προσέγγιση στο Μονακό, όπου η προστασία της ιδιωτικότητας δεν επαφίεται αποκλειστικά στην πολιτική των ξενοδοχείων. Νόμος που τέθηκε σε ισχύ πέρυσι σε ολόκληρο το πριγκιπάτο αφορά τη φωτογράφιση και βιντεοσκόπηση σε ξενοδοχεία και καζίνο και προβλέπει ποινικές κυρώσεις για την καταγραφή ή διανομή εικόνων άλλων επισκεπτών χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Όπως επισημαίνει ο Giovanni Baldi, associate deputy director μεταπτυχιακού προγράμματος luxury στο International University of Monaco, το user-generated content και η προβολή στα social media αποτελούν ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ για τους προορισμούς. Ωστόσο, ο ίδιος θέτει το ερώτημα κατά πόσο η μέγιστη δυνατή προβολή είναι επιθυμητή για κάθε luxury προορισμό. Στην περίπτωση του Μονακό, υποστηρίζει ότι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μπορεί να συνδέεται εν μέρει ακριβώς με την επιλεκτικότητα ως προς την προβολή.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post «Φρένο» στις φωτογραφίσεις στα ξενοδοχεία | Nέες πολιτικές για προστασία της ιδιωτικότητας appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.

Διαβάστε περισσότερα