Τελείως άδειο ήταν το καλάθι του Τουρισµού από την οµιλία και τις εξαγγελίες του Πρωθυπουργού στη ΔΕΘ. Και όταν λέµε άδειο, το εννοούµε κυριολεκτικά, αφού ο Tουρισµός δεν υπήρξε ουσιαστικά ούτε καν ως αναφορά, πολλώ δε µάλλον δεν υπήρξε κάποιο συγκεκριµένο µέτρο για έναν από τους σηµαντικότερους κλάδους της ελληνικής οικονοµίας. Και η Μάσκα το επισημαίνει…
Η απογοήτευση στον χώρο είναι απολύτως δικαιολογηµένη, γιατί είναι αδιανόητο να συζητάµε για ανάπτυξη, επενδύσεις, απασχόληση και περιφερειακή συνοχή και να απουσιάζει από τον κυβερνητικό σχεδιασµό ο κλάδος που συνδέεται όσο λίγοι µε όλα αυτά.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Και κάτι ακόµη, που συχνά χάνεται στη µεγάλη εικόνα.
Όταν µιλάµε για στήριξη του Τουρισµού, δεν µιλάµε µόνο για τα µεγάλα ξενοδοχεία, τα µεγάλα funds και τις µεγάλες αλυσίδες. Μιλάµε και για το οικογενειακό ξενοδοχείο των 10, 20, 30 ή 50 δωµατίων, όπου δουλεύει µια ολόκληρη οικογένεια για να εξασφαλίσει το εισόδηµα της χρονιάς.
Μιλάµε για επιχειρήσεις σε νησιά, χωριά, ορεινές περιοχές και στην άλλη Ελλάδα, όπου ο τουρισµός είναι πολλές φορές αυτός που κρατά τον τόπο ζωντανό και αποτρέπει την πλήρη ερήµωσή του.
Αυτή η διάσταση, δυστυχώς, δεν φάνηκε να απασχολεί την κυβέρνηση στη Θεσσαλονίκη.
Και όλα αυτά συµβαίνουν σε µια χρονιά που µόνο εύκολη δεν µπορεί να χαρακτηριστεί. Ο Ιούνιος ήταν κακός, τόσο σε επίπεδο εισπράξεων όσο και στη συνολική εικόνα της αγοράς. Ο Ιούλιος, όπως δείχνουν τα στοιχεία που παρουσιάζει το ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ στο παρόν τεύχος, ήταν καλύτερος, αλλά η φετινή τουριστική χρονιά εξελίσσεται σε ένα ασανσέρ άνευ προηγουµένου, µε συνεχείς εναλλαγές και µε την τελική κατάληξη ακόµη εντελώς ανοιχτή. Τα προηγούµενα χρόνια ο εκδότης µου, ήδη από τον Αύγουστο, έκανε την πρόβλεψή του για το πού θα κλείσει η χρονιά. Φέτος ούτε αυτός µιλάει. Και αυτό από µόνο του λέει πολλά. Ας ελπίσουµε, λοιπόν, για το καλύτερο.
Μέσα σε όλα αυτά ήρθε και µια εξαιρετικά σηµαντική απόφαση για την Booking. Το Γενικό Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης απέρριψε την προσφυγή της εταιρείας και επικύρωσε το µπλόκο στην εξαγορά της Etraveli Group. Το ενδιαφέρον, όµως, είναι αλλού: η υπόθεση δεν κρίθηκε επειδή η Booking θα γινόταν κυρίαρχη στις αεροπορικές κρατήσεις, αλλά επειδή η πρόσβαση στα εκατοµµύρια των πελατών της Etraveli θα µπορούσε να ενισχύσει ακόµη περισσότερο τη δεσπόζουσα θέση της Booking στις online ξενοδοχειακές κρατήσεις. Αυτό έχει πολύ µεγάλη σηµασία για τα ξενοδοχεία. Δείχνει ότι πλέον οι ευρωπαϊκές αρχές αντιλαµβάνονται σε πολύ µεγαλύτερο βάθος πόσο κρίσιµο είναι το θέµα της συγκέντρωσης ισχύος στις ψηφιακές πλατφόρµες και πόσο εύκολα µπορεί να αυξηθεί η εξάρτηση των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από λίγους µεγάλους παίκτες που ελέγχουν την πρόσβαση στον τελικό πελάτη. Και φυσικά η ιστορία αυτή δεν τελειώνει εδώ. Έχει ακόµη πολύ δρόµο.
Και επειδή όλη η δηµοσιότητα έχει πέσει πάνω στην Booking, µήπως θα πρέπει κάποια στιγµή οι ευρωπαϊκές αρχές να αρχίσουν να κοιτάζουν πιο προσεκτικά και την Expedia; Το ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ αποκάλυψε καταγγελίες ξενοδοχείων, σύµφωνα µε τις οποίες εµφανίζονται στην πλατφόρµα προσφορές και τιµές τις οποίες, όπως υποστηρίζουν οι ίδιοι οι ξενοδόχοι, δεν είχαν εγκρίνει ούτε ενεργοποιήσει.
Πρόκειται για µια εξαιρετικά σοβαρή υπόθεση, εφόσον βεβαίως επιβεβαιωθούν οι καταγγελίες. Άλλο πράγµα είναι µια πλατφόρµα να χρηµατοδοτεί η ίδια µια έκπτωση από την προµήθειά της και άλλο να παρεµβαίνει στην εµπορική και τιµολογιακή πολιτική µιας ξενοδοχειακής επιχείρησης χωρίς τη συναίνεσή της.
Μέχρι στιγµής απάντηση από την Expedia δεν υπήρξε. Θα δούµε αν θα υπάρξει. Σε κάθε περίπτωση, µάλλον δεν είναι µόνο η Booking που χρειάζεται να βρίσκεται στο µικροσκόπιο.
Παρότι έχουν περάσει σχεδόν δέκα ηµέρες από την οµιλία του Πρωθυπουργού στη ΔΕΘ και παρά την παντελή απουσία του τουρισµού από τις εξαγγελίες, οι µεγάλοι τουριστικοί φορείς δεν έδειξαν ιδιαίτερη διάθεση να τοποθετηθούν. Με εξαίρεση ένα tweet του Γιάννη Χατζή, η σιωπή ήταν περίπου απόλυτη. Μάλιστα, σε κορυφαίο φορέα του τουρισµού, στο Διοικητικό Συµβούλιο που ακολούθησε την οµιλία του Πρωθυπουργού, δεν υπήρξε ούτε καν αναφορά σε όσα ανακοινώθηκαν στη Θεσσαλονίκη. Μόνο ένα µέλος του Δ.Σ. έθεσε το ζήτηµα της πολύ υψηλότερης φορολόγησης για αγορές ακινήτων από πολίτες τρίτων χωρών. Είναι λογικό αυτό; Η Μάσκα αναρωτιέται.
Και επειδή η επικαιρότητα φροντίζει πάντα να µας δίνει κάτι ακόµη, είχαµε και τον Michael O’Leary. Από τη µία αµφισβήτησε ότι ο επιβάτης πτήσης της Ryanair βρέθηκε εν µέρει έξω από το αεροσκάφος όταν έσπασε παράθυρο της καµπίνας, παρότι µαρτυρίες επιβατών περιγράφουν µια πολύ πιο δραµατική εικόνα. Από την άλλη, προχώρησε σε ακόµη µία από τις γνωστές του λεκτικές ακρότητες, χαρακτηρίζοντας ανταγωνιστικές αεροπορικές εταιρείες περίπου «βιαστές των υψηλών ναύλων» και, όταν ρωτήθηκε αν θεωρεί κατάλληλο τον συγκεκριµένο χαρακτηρισµό, επέµεινε ότι ήταν απολύτως σωστός. Και φυσικά δεν παρέλειψε να επιτεθεί ξανά στον επικεφαλής του βρετανικού NATS, µε αφορµή τα προβλήµατα που δηµιουργήθηκαν στην εναέρια κυκλοφορία από τη βλάβη στο σύστηµα. Ο γνωστός O’Leary, δηλαδή, σε πλήρη φόρµα.
Και µιας και µιλάµε για τους θεσµικούς φορείς, σε εκλογική τροχιά µπαίνει πλέον και η ΠΟΞ, µε τις εκλογές να αναµένονται στις 3 Οκτωβρίου και τον σηµερινό πρόεδρο Γιάννη Χατζή να ετοιµάζεται, σύµφωνα µε τις πληροφορίες µας, να διεκδικήσει νέα θητεία. Η συγκυρία µόνο αδιάφορη δεν είναι. Η επόµενη διοίκηση της µεγαλύτερης συνδικαλιστικής οργάνωσης των ξενοδόχων θα έχει µπροστά της ανοιχτά µέτωπα παντού: κόστος λειτουργίας, προσωπικό, φορολογία, βραχυχρόνιες µισθώσεις, υποδοµές, νερό, ανθεκτικότητα, χρηµατοδότηση. Και βέβαια θα έχει να απαντήσει και στο βασικό ερώτηµα: πόσο δυνατά και πόσο καθαρά θέλει να ακούγεται η φωνή των ξενοδόχων απέναντι στην Πολιτεία.
Και επειδή καλό είναι πού και πού να αφήνουµε τα στοιχεία να µιλούν, η εικόνα της Similarweb για τον Αύγουστο είναι εντυπωσιακή. Στην ελληνική σύγκριση των εξειδικευµένων τουριστικών µέσων, το money-tourism.gr – του οποίου οι µετρήσεις είναι πιστοποιηµένες- συγκεντρώνει το 75,1% της συνολικής επισκεψιµότητας, έναντι 10,2% του news.gtp.gr, 8,9% του tornosnews.gr και 5,8% του tourismtoday.gr. Με άλλα λόγια, το ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ συγκεντρώνει µεγαλύτερο µερίδιο από όλους τους υπόλοιπους µαζί και µάλιστα µε τεράστια διαφορά. Ακόµη πιο ενδιαφέρουσα είναι η ευρωπαϊκή σύγκριση. Απέναντι σε τέσσερα από τα πιο γνωστά επαγγελµατικά τουριστικά µέσα της Ευρώπης, το money-tourism.gr είναι και πάλι πρώτο, µε 38,4%, έναντι 21,4% του βρετανικού Travel Weekly, 18,2% του γερµανικού fvw.de, 11,7% του Touristik Aktuell και 10,3% του TTG Media. Δηλαδή το ελληνικό money tourism όχι µόνο προηγείται, αλλά έχει σχεδόν διπλάσιο µερίδιο από το δεύτερο. Και στα ποιοτικά στοιχεία της επισκεψιµότητας η εικόνα έχει ενδιαφέρον: στη µέση διάρκεια επίσκεψης το money-tourism.gr προηγείται όλων των ελληνικών sites του δείγµατος για τα οποία υπάρχουν διαθέσιµα στοιχεία, ενώ στη σύγκριση µε τα µεγάλα ευρωπαϊκά µέσα βρίσκεται πάνω από το Travel Weekly και το Touristik Aktuell. Δεν χρειάζεται να φορτώσουµε περισσότερο την εικόνα. Το βασικό συµπέρασµα είναι ένα: στην Ελλάδα η υπεροχή είναι συντριπτική και στην ευρωπαϊκή σύγκριση το money-tourism.gr βρίσκεται στην πρώτη θέση.
Και ναι, καµιά φορά πρέπει να παινεύουµε και το σπίτι µας.
Την ίδια ώρα, τα στοιχεία της Virtuoso δείχνουν κάτι που για την Ελλάδα έχει τεράστια σηµασία: το φθινόπωρο γίνεται το νέο καλοκαίρι για την αγορά πολυτελών ταξιδιών. Οι πωλήσεις luxury travel κινούνται συνολικά πάνω από 20% υψηλότερα, τα ξενοδοχεία καταγράφουν +24,5% και οι κρουαζιέρες +22,4%, ενώ οι φθινοπωρινές κρατήσεις στην Ευρώπη αυξάνονται θεαµατικά.
Και εδώ έρχεται το εντυπωσιακό: οι µέσες φθινοπωρινές τιµές στα ελληνικά νησιά εµφανίζονται αυξηµένες κατά 131%. Τόσα χρόνια συζητάµε για επιµήκυνση της περιόδου και τελικά φαίνεται ότι ένα κοµµάτι της αγοράς την κάνει µόνο του. Το ερώτηµα είναι αν εµείς έχουµε υποδοµές, αεροπορικές συνδέσεις και λειτουργικές επιχειρήσεις για να την εκµεταλλευτούµε.
Και οι Γερµανοί tour operators στέλνουν ένα ακόµη µήνυµα προς την ίδια κατεύθυνση. Κρήτη, Ρόδος, Κως και Χαλκιδική βρίσκονται µέσα στις προτάσεις των µεγάλων οργανωτών ταξιδιών για value for money οικογενειακές διακοπές το φθινόπωρο. TUI, Anex, Coral, Schauinsland και άλλοι βλέπουν την Ελλάδα ως ανταγωνιστική επιλογή και µετά το καλοκαίρι. Κρατήστε το αυτό, γιατί συχνά εµείς εδώ συζητάµε για το πόσο ακριβή έγινε η Ελλάδα, ενώ οι άνθρωποι που πουλάνε εκατοµµύρια πακέτα εξακολουθούν να θεωρούν συγκεκριµένους ελληνικούς προορισµούς καλή σχέση ποιότητας-τιµής. Το ένα βέβαια δεν αναιρεί το άλλο: άλλο η τιµή του ξενοδοχείου µέσα σε ένα οργανωµένο πακέτο και άλλο το συνολικό κόστος του ελληνικού τουριστικού προϊόντος.
Και ενώ εµείς ακόµη συζητάµε επί χρόνια πώς, πότε και πόσο θα ρυθµίσουµε τη βραχυχρόνια µίσθωση, στο Shinjuku του Τόκιο αποφάσισαν ότι κάποια στιγµή πρέπει να προστατευθεί και ο άνθρωπος που κατοικεί µόνιµα σε έναν προορισµό.
Η περιοχή, που συγκεντρώνει σχεδόν το 10% των καταλυµάτων τύπου Airbnb ολόκληρης της Ιαπωνίας, προχωρά σε πολύ αυστηρότερους περιορισµούς µετά τις συνεχείς διαµαρτυρίες για θόρυβο, σκουπίδια και παραβιάσεις της καθηµερινότητας των κατοίκων. Σύµφωνα µε τις εκτιµήσεις, πάνω από τις µισές βραχυχρόνιες µισθώσεις της περιοχής µπορεί να επηρεαστούν.
Προφανώς δεν λέµε να αντιγράψουµε το Τόκιο. Αλλά ίσως να αντιληφθούµε κάποτε ότι ο τουρισµός πρέπει να συνυπάρχει µε την πόλη και όχι να την εκτοπίζει.
Και για να µη λέµε µόνο τα δύσκολα, η πραγµατική εµπειρία που προσφέρει η Ελλάδα στους επισκέπτες της παραµένει εξαιρετικά υψηλή. Το νέο Greece Reputation Tracker του ΙΝΣΕΤΕ δίνει στη χώρα 9,2 στα 10, πάνω από τον ευρωπαϊκό µέσο όρο του 8,9, ενώ το ανθρώπινο δυναµικό παίρνει ένα εντυπωσιακό 9,6. Γαστρονοµία 9,3, πολιτισµός 9,2, θάλασσα και value for money 9,1. Δηλαδή, παρά όλα όσα στραβά κάνουµε σε επίπεδο υποδοµών, σχεδιασµού και κράτους, ο επισκέπτης εξακολουθεί να φεύγει ιδιαίτερα ικανοποιηµένος.
Και το µεγαλύτερο όπλο µας είναι πάλι οι άνθρωποι. Ακριβώς αυτοί που ταυτόχρονα λείπουν από τον κλάδο κατά δεκάδες χιλιάδες. Ακόµη πιο ενδιαφέρον είναι ότι στην κορυφή της εµπειρίας δεν βρίσκονται µόνο οι «µεγάλοι» προορισµοί. Θεσσαλία και Δυτική Μακεδονία παίρνουν 9,5, Δυτική Ελλάδα και Κυκλάδες 9,4. Μήπως τελικά η πολυσυζητηµένη γεωγραφική διάχυση του τουρισµού δεν είναι τόσο θεωρητική όσο νοµίζουµε; Υπάρχουν περιοχές που ο επισκέπτης βαθµολογεί εξαιρετικά, αλλά παραµένουν σε µεγάλο βαθµό έξω από το βασικό τουριστικό ρεύµα. Εκεί ίσως χρειάζεται να πάει µέρος της επόµενης µεγάλης προσπάθειας.
Από την άλλη, η περίφηµη ψηφιακή επανάσταση στις κρατήσεις δεν φαίνεται να πείθει τους πάντες. Σχεδόν έξι στους δέκα Αµερικανούς δηλώνουν ότι δεν θα έκλειναν ταξίδι µέσω TikTok ή Instagram, παρότι αρκετοί χρησιµοποιούν τα social media για έρευνα και έµπνευση.
Ακόµη πιο ενδιαφέρον: το 46% έχει εγκαταλείψει online κράτηση επειδή η διαδικασία έγινε υπερβολικά περίπλοκη και το 69% αισθάνεται ότι πνίγεται από την πληθώρα επιλογών. Δηλαδή, την ώρα που η τεχνολογία υπόσχεται να κάνει τα πάντα ευκολότερα, καταφέρνει συχνά να τα κάνει πιο δύσκολα. Και κάπως έτσι οι travel advisors, που κάποιοι βιάστηκαν να κηρύξουν νεκρούς πριν από χρόνια, εξακολουθούν να έχουν δουλειά.
Στη Γαλλία πάλι είχαµε µια ιστορία που θα µπορούσε κανείς να πιστέψει ότι ανήκει σε άλλη εποχή. Στον Πύργο του Άιφελ, γυναίκες εργαζόµενες αποµακρύνθηκαν από συγκεκριµένες θέσεις κατά την επίσκεψη ινδουιστικής θρησκευτικής οµάδας, προκειµένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις της. Οι εργαζόµενοι αντέδρασαν, ακολούθησε απεργία, πολιτική θύελλα και έρευνα από τη διοίκηση. Ο ίδιος ο πρόεδρος της εταιρείας που διαχειρίζεται τον Πύργο χαρακτήρισε το περιστατικό «σοκαριστικό και απαράδεκτο». Και είναι. Ο σεβασµός στις θρησκευτικές πεποιθήσεις του επισκέπτη είναι αυτονόητος. Η υποχώρηση όµως θεµελιωδών δικαιωµάτων των εργαζοµένων για να µη δυσαρεστηθεί ο επισκέπτης δεν είναι φιλοξενία. Είναι κάτι εντελώς διαφορετικό.
Και κάπως έτσι φτάνουµε στο φθινόπωρο µε περισσότερα ερωτήµατα παρά απαντήσεις.
Ο ελληνικός Τουρισµός αποδεικνύει για ακόµη µία φορά ότι έχει αντοχές, ποιότητα και ανθρώπους που κρατούν ψηλά την εµπειρία του επισκέπτη, αλλά την ίδια στιγµή παραµένει αντιµέτωπος µε παλιές αδυναµίες, νέες πιέσεις και µια Πολιτεία που συχνά µοιάζει να τρέχει πίσω από τις εξελίξεις.
Από τις πλατφόρµες και τις υποδοµές µέχρι την εποχικότητα, το ανθρώπινο δυναµικό και τη βιωσιµότητα των προορισµών, η επόµενη ηµέρα θέλει λιγότερα συνθήµατα και περισσότερες αποφάσεις.
Γιατί ο Τουρισµός δεν χρειάζεται άλλους πανηγυρισµούς· χρειάζεται σχέδιο.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Η Μάσκα μπαίνει στο Φθινόπωρο και ασχολείται με ΔΕΘ, Booking και Expedia, εκλογές στην ΠΟΞ, βραχυχρόνιες, ακρίβεια, luxury travel και άλλα πολλά και ενδιαφέροντα appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα