Η AEGEAN συγκαταλέγεται πλέον μεταξύ των κορυφαίων αεροπορικών εταιρειών στην Ευρώπη σε ό,τι αφορά την αξιοπιστία διαχείρισης αποσκευών, σύμφωνα με την ετήσια κατάταξη AirAdvisor 2026 Baggage Reliability Ranking. Η ελληνική αεροπορική εταιρεία κατέλαβε την τρίτη θέση ανάμεσα σε 20 μεγάλους ευρωπαϊκούς αερομεταφορείς, επιβεβαιώνοντας τη σταθερά υψηλή ποιότητα υπηρεσιών της στον τομέα αυτό.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν από ελληνικά αεροδρόμια, το αποτέλεσμα είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Σύμφωνα με τον οργανισμό SITA, το 2024 καταγράφηκαν 12,3 αποσκευές ανά 1.000 επιβάτες που διαχειρίστηκαν λανθασμένα στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια, σχεδόν διπλάσιο ποσοστό από τον παγκόσμιο μέσο όρο των 6,3. Οι αποσκευές αντιμετωπίζουν επίσης αυξημένο κίνδυνο καθυστέρησης σε πτήσεις με ανταπόκριση, όπου απαιτείται μεταφορά τους μεταξύ αεροσκαφών.
Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι επιβάτες ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση ή επιστροφή εξόδων σε περιπτώσεις απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς αποσκευών, ανάλογα με τη διαδρομή, την αεροπορική εταιρεία και τις συνθήκες του περιστατικού. Τα δικαιώματα αυτά για τις αποσκευές είναι ανεξάρτητα από τον κανονισμό EU261, ο οποίος καλύπτει καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.
Γιατί η Aegean Airlines κατέκτησε τόσο υψηλή θέση
Η συνολική βαθμολογία της Aegean Airlines, που ανήλθε σε 14,95, ήταν υπερτριπλάσια από αυτή της Vueling, η οποία με 4,65 κατέλαβε την τελευταία θέση στην ίδια κατηγορία.
Η ελληνική αεροπορική εταιρεία έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία στην κατηγορία των κανονιστικών παραπόνων, μαζί με την Icelandair, ενώ σημείωσε επίσης ισχυρή επίδοση στους δείκτες ζήτησης της αγοράς, οι οποίοι μετρούν πόσο συχνά οι επιβάτες αναζητούν διαδικτυακά ζητήματα που σχετίζονται με αποσκευές.
Αντίθετα, η Vueling σημείωσε χαμηλές επιδόσεις στους δείκτες όγκου και επίλυσης απαιτήσεων αποζημίωσης, ενώ η υψηλή συχνότητα αναζητήσεων σχετικών με αποσκευές υποδηλώνει μεγαλύτερη ανησυχία των επιβατών για προβλήματα αποσκευών.
Στην κατηγορία των εσωτερικών απαιτήσεων αποζημίωσης, που έχει και τη μεγαλύτερη βαρύτητα (45%), η Aegean Airlines συγκέντρωσε 5,85 βαθμούς, επιβεβαιώνοντας σημαντικά καλύτερη συνολική επίδοση σε σχέση με αρκετούς χαμηλότερα καταταγμένους ανταγωνιστές.
Οι χαμηλότερες θέσεις στην κατάταξη
Στην ίδια κατηγορία μεγάλων ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών, η Vueling κατέλαβε την τελευταία θέση με βαθμολογία 4,65. Σύμφωνα με την κατάταξη, η εταιρεία σημείωσε χαμηλές επιδόσεις στους δείκτες όγκου και επίλυσης αιτημάτων αποζημίωσης, ενώ η υψηλή συχνότητα αναζητήσεων σχετικών με αποσκευές υποδηλώνει αυξημένη ανησυχία των επιβατών για προβλήματα στις αποσκευές.
Η Iberia κατέλαβε την 18η θέση με 6,15 βαθμούς, καταγράφοντας το υψηλότερο ποσοστό αναφορών για αποσκευές σε κριτικές στο Trustpilot στην κατηγορία της. Η SAS, που ήταν η δεύτερη χαμηλότερη επίδοση με 5,5 βαθμούς, κατέγραψε επίσης αύξηση στις διαδικτυακές αναζητήσεις που σχετίζονται με αποσκευές σε ετήσια βάση.
Κυρίαρχοι και περιφερειακοί αερομεταφορείς
Στην κατηγορία των κυρίαρχων αεροπορικών εταιρειών, η British Airways κατέλαβε την πρώτη θέση με 6,1 βαθμούς στα 7, χάρη στο υψηλότερο ποσοστό επιτυχούς επίλυσης αιτημάτων και στη μείωση κατά 50% των αναζητήσεων που σχετίζονται με αποσκευές σε σχέση με το 2025.
Η Air France κατέλαβε την τελευταία θέση στην ίδια κατηγορία, με πάνω από διπλάσιο όγκο αιτημάτων αποζημίωσης σε σχέση με την British Airways και το υψηλότερο ποσοστό αναφορών για αποσκευές στις κριτικές στο Trustpilot, που έφτασε το 8,89%. Η Ryanair εξαιρέθηκε λόγω ανεπαρκών διαθέσιμων δεδομένων.
Στην κατηγορία των περιφερειακών αεροπορικών εταιρειών, η Edelweiss Air κατέλαβε την πρώτη θέση με 6,45 βαθμούς, ανεβαίνοντας πέντε θέσεις σε σχέση με το 2025 και καταγράφοντας μηδενικά παράπονα αποσκευών στην αρμόδια αρχή πολιτικής αεροπορίας (CAA). Η Virgin Atlantic κατέλαβε την τελευταία θέση με 3,10 βαθμούς, έχοντας τον υψηλότερο αριθμό παραπόνων στην ίδια κατηγορία.
Ο Anton Radchenko με την ιδιότητα ειδικού δήλωσε: «Οι επιβάτες συχνά θεωρούν ότι οι παραδοσιακές αεροπορικές εταιρείες είναι αυτόματα καλύτερες στη διαχείριση αποσκευών, αλλά τα δεδομένα μας δεν το επιβεβαιώνουν σε όλες τις περιπτώσεις. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι το πώς μια εταιρεία χειρίζεται ένα περιστατικό όταν κάτι πάει στραβά. Οι αερομεταφορείς που βρίσκονται στην κορυφή της κατάταξής μας συνήθως έχουν χαμηλό αριθμό απαιτήσεων και ικανοποιητικά ποσοστά επίλυσης, ενώ όσοι βρίσκονται χαμηλά εμφανίζουν το αντίθετο—και αυτός είναι ο συνδυασμός που πρέπει να προσέχουν οι ταξιδιώτες.»
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Η AEGEAN στην 3η θέση στην Ευρώπη για την αξιοπιστία αποσκευών με μηδενικά παράπονα appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα