Το Νοέμβριο του 2026 αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων που αφορούν το νέο voucher αγοράς κινητών τηλεφώνων από Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ). Η σχετική απόφαση, η οποία δημοσιεύτηκε σε ΦΕΚ τον περασμένο Φεβρουάριο, στοχεύει στην έμπρακτη ενίσχυση της προσβασιμότητας, τη μείωση της γραφειοκρατίας και τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία, και την αντιμετώπιση χρόνιων προβλημάτων κόστους και πρόσβασης σε βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας.
Στο επίκεντρο της νέας ρύθμισης βρίσκεται η υποχρέωση των τηλεπικοινωνιακών παρόχων να διαθέτουν ειδικά σχεδιασμένες συσκευές με συγκεκριμένες προδιαγραφές:
Πολίτες με πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%.
Οι πάροχοι υποχρεούνται να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ.
Οι συσκευές αυτές θα ενσωματώνουν:
αναγνώστες οθόνης για χρήστες με προβλήματα όρασης,
ενίσχυση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους,
μεγάλα πλήκτρα, καθώς και
δυνατότητα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Παράλληλα, ο απαραίτητος βοηθητικός εξοπλισμός όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας AAC θα διατίθεται πλέον σε τιμή κόστους, μειώνοντας δραστικά την οικονομική επιβάρυνση των δικαιούχων.
Η νέα απόφαση φέρνει ριζικές αλλαγές και στον τρόπο που οι εταιρείες τηλεφωνίας εξυπηρετούν τα άτομα με αναπηρία, βάζοντας τέλος στις πολύωρες αναμονές. Οι δικαιούχοι θα έχουν πρόσβαση σε:
προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα
προτεραιότητα στην ταχύτερη αποκατάσταση τεχνικών βλαβών,
βιντεοκλήσεις με ταυτόχρονη διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα,
υπηρεσίες Real Time Text (RTT) και εφαρμογές άμεσης μετατροπής ομιλίας σε κείμενο,
συμβόλαια και οι λογαριασμούς σε μορφή Braille ή ως ηχητικά αρχεία, χωρίς επιπλέον κόστος,
κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας που θα παραμένουν λειτουργικές ακόμη και σε περιπτώσεις έκτακτων blackout και
χρήση δεδομένων (data) για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Το νέο πλαίσιο θα τεθεί σε ισχύ σταδιακά σε δύο φάσεις:
Νοέμβριος 2026 (Α’ Φάση): Εκκίνηση των αιτήσεων, διάθεση των ειδικών συσκευών smartphone των 70€, προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και εφαρμογή των συστημάτων UPS.
Φεβρουάριος 2027 (Β’ Φάση): Πλήρης ενεργοποίηση των προηγμένων υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και ολοκλήρωση της αυτόματης διασύνδεσης με το Ψηφιακό Μητρώο.