Σε σφοδρή αντιπαράθεση με τις Βρυξέλλες βρίσκεται ο ευρωπαϊκός τουριστικός κλάδος, με επίκεντρο τη γενική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων που επιχειρεί να επιβάλει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στα ταξιδιωτικά γραφεία σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού. Ο Γερμανικός Σύνδεσμος Ταξιδιών (DRV) εκφράζει την κατηγορηματική αντίθεσή του στα σχέδια αυτά, κρούοντας τον “κώδωνα του κινδύνου” ότι η αναγκαστική επιστροφή αμοιβών για υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί στερείται λογικής και απειλεί άμεσα τη βιωσιμότητα των τουριστικών γραφείων.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Ειδικότερα, ο DRV είναι κατηγορηματικά αντίθετος στην πρόθεση της ΕΕ να επιβάλει στους τουριστικούς πράκτορες την υποχρεωτική επιστροφή των προμηθειών τους στους πελάτες, στην περίπτωση που επηρεάζονται από ακυρώσεις ή καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά τους με πολλαπλά μέσα.
Οι προτεινόμενες ρυθμίσεις, οι οποίες συζητούνται στο πλαίσιο του νέου Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών, στοχεύουν στο να υποχρεώσουν τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να επιστρέφουν τις προμήθειές τους εάν ένα εισιτήριο ακυρωθεί.
Ο DRV έχει ήδη ξεκινήσει επαφές με τα αρμόδια γερμανικά Ομοσπονδιακά Υπουργεία Μεταφορών και Οικονομικών, ευθυγραμμιζόμενος πλήρως με τη θέση του Ευρωπαϊκού Συνδέσμου Ταξιδιωτικών Γραφείων (ECTAA): οι πράκτορες παρέχουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες συμβουλευτικής, σύγκρισης προσφορών, σχεδιασμού και κράτησης. Το έργο τους ολοκληρώνεται κατά την αγορά του εισιτηρίου και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να έχουν οικονομική ευθύνη για δυσλειτουργίες που οφείλονται αποκλειστικά στις εταιρίες μεταφορών.
Σχολιάζοντας το θέμα, ο πρόεδρος του DRV, Albin Loidl, δήλωσε: “Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο έχουν τώρα την ευκαιρία να θεσπίσουν έναν ρεαλιστικό κανονισμό. Η προστασία των καταναλωτών μπορεί και πρέπει να συνδυαστεί με δίκαιους όρους-πλαίσιο για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Η γενική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί αποτελεί λανθασμένη προσέγγιση. Οι τουριστικοί πράκτορες δεν πρέπει να πληρώνουν για διαταραχές τις οποίες ούτε προκάλεσαν, ούτε μπορούν να επηρεάσουν”.
“Καμπανάκι” για τις μικρομεσαίες τουριστικές επιχειρήσεις
Παρά την αντίθεσή του στην οριζόντια επιστροφή των προμηθειών διαμεσολάβησης, ο Γερμανικός Σύνδεσμος Ταξιδιών (DRV) τάσσεται υπέρ της παροχής πλήρους και κατανοητής πληροφόρησης στους καταναλωτές πριν από την κράτηση. Οι ταξιδιώτες πρέπει να γνωρίζουν εκ των προτέρων το ακριβές κόστος, καθώς και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες επιστρέφεται το τέλος εξυπηρέτησης (service fee) σε περίπτωση ακύρωσης του εισιτηρίου.
Ωστόσο, η ένωση προειδοποιεί ότι μια γενική υποχρέωση επιστροφής αυτών των ποσών θα έπληττε καίρια τις μικρές και μεσαίες ταξιδιωτικές εταιρίες. Ιδιαίτερα σε περιόδους μεγάλων κρίσεων, οι επιχειρήσεις αυτές θα καλούνταν να επιστρέψουν μαζικά έσοδα για υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελέσει.
Στο πλαίσιο αυτό, ο DRV χαρακτηρίζει ως ανεπαρκή μια πιθανή εξαίρεση που θα αφορούσε αποκλειστικά τις πολύ μικρές επιχειρήσεις, καθώς το οικονομικό και διοικητικό βάρος θα εξακολουθούσε να λυγίζει εταιρίες με περιορισμένους πόρους –οικονομικούς και ανθρώπινους.
“Θωρακίζονται” τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών
Την ίδια στιγμή, οι Βρυξέλλες προχώρησαν την περαιτέρω ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές. Η νέα μεταρρύθμιση εισάγει μια σειρά από αυστηρότερες απαιτήσεις και υποχρεώσεις για τις αεροπορικές εταιρίες.
Υπενθυμίζεται ότι αμετάβλητοι παραμένουν οι υφιστάμενοι κανόνες που αφορούν τις χρηματικές αποζημιώσεις για καθυστερήσεις πτήσεων. Οι νέοι, αυστηρότεροι κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχει προγραμματιστεί να τεθούν σε ισχύ από το επόμενο έτος.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Σε τροχιά μετωπικής σύγκρουσης DRV – ΕΕ για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα