Νέα δεδομένα και διευκρινίσεις, μετά το χθεσινό αποκλειστικό δημοσίευμα του money-tourism, για το τι σημαίνουν στην πράξη οι αλλαγές που συνδέονται με τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) δίνει η Booking.com προς τους ξενοδόχους, αποσαφηνίζοντας το πλαίσιο σε επίπεδο τιμών, διαθεσιμότητας, αποθέματος και όρων κράτησης, αλλά και σε ό,τι αφορά την κατάταξη στην πλατφόρμα, τα εμπορικά προγράμματα και την πρόσβαση στα επιχειρηματικά δεδομένα. Από την πλευρά της, ωστόσο, η HOTREC κρατά την επιφύλαξή της, επισημαίνοντας ότι το κρίσιμο ζητούμενο είναι να αποδειχθεί στην πράξη πως η δυνατότητα των ξενοδοχείων να προσφέρουν χαμηλότερες direct τιμές δεν θα συνοδεύεται από έμμεσες αρνητικές επιπτώσεις στην προβολή, την κατάταξη ή τη συμμετοχή τους στα εμπορικά προγράμματα της πλατφόρμας.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Στο πλαίσιο αυτών των διευκρινίσεων, το βασικό ερώτημα της αγοράς είναι πόσο ελεύθερα θα μπορούν τελικά τα ξενοδοχεία να διαμορφώνουν την τιμολογιακή και εμπορική τους στρατηγική χωρίς επιπτώσεις στη σχέση τους με την Booking.com. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που δόθηκαν χθες, η πλατφόρμα της Booking υπογραμμίζει ότι τα καταλύματα στον ΕΟΧ έχουν πλέον μεγαλύτερη ελευθερία να διαφοροποιούν την εμπορική τους πολιτική στα δικά τους κανάλια και σε άλλους ιστοτόπους, ενώ παράλληλα αναφέρει ότι ενισχύει τη διαφάνεια γύρω από την κατάταξη, τα Genius, Preferred και Preferred Plus, το Booking Sponsored Benefit και τα διαθέσιμα εργαλεία δεδομένων και αναφορών.
Πιο αναλυτικά, όπως διευκρινίζει η πλατφόρμα, οι απαιτήσεις ισοτιμίας για προσφορές με έδρα τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) έχουν καταργηθεί ή αποτελούν πλέον αντικείμενο παραίτησης από την πλευρά της Booking.com, με αντίστοιχη προσαρμογή των συμβατικών όρων. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ένα κατάλυμα ή μια ταξιδιωτική υπηρεσία που βρίσκεται στον ΕΟΧ μπορεί να προσφέρει διαφορετικές τιμές, διαθεσιμότητα, απόθεμα και όρους κράτησης στη δική του ιστοσελίδα, αλλά και σε άλλους ιστοτόπους.
Η διευκρίνιση αυτή διευρύνει το πεδίο πέρα από την απλή διαφοροποίηση της τιμής. Η Booking.com αναφέρεται συνολικά στη δυνατότητα των συνεργατών της να διαμορφώνουν διαφορετικά την εμπορική τους πολιτική και τους όρους με τους οποίους διαθέτουν το προϊόν τους στα δικά τους κανάλια και σε άλλες πλατφόρμες.
Περισσότερη διαφάνεια σε κατάταξη και εμπορικά προγράμματα
Παράλληλα με τις αλλαγές στην τιμολόγηση, η Booking.com υπογραμμίζει ότι έχει προχωρήσει σε ενίσχυση της διαφάνειας γύρω από τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας και συγκεκριμένων προϊόντων και προγραμμάτων. Ειδικότερα, αναφέρει ότι παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με την κατάταξη των καταλυμάτων, το Booking Sponsored Benefit (BSB), καθώς και τα προγράμματα Genius, Preferred και Preferred Plus.
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσονται και οι πληροφορίες που αφορούν τις τιμές ενός καταλύματος σε άλλους ιστοτόπους, καθώς και τον τρόπο λειτουργίας των προϊόντων και των προγραμμάτων της Booking.com. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι σχετικές πληροφορίες και η καθοδήγηση ενισχύονται σε διαφορετικά σημεία της πλατφόρμας, μεταξύ άλλων στο Partner Hub, στο extranet και τα dashboards, στις ειδικές σελίδες προϊόντων και στις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs).
Τι διευκρινίζει η Booking.com για την κατάταξη
Ιδιαίτερη σημασία έχει η αναφορά στην κατάταξη των καταλυμάτων, καθώς αποτελεί ένα από τα βασικά σημεία που ενδιαφέρουν τους ξενοδόχους σε σχέση με τις νέες ρυθμίσεις. Η Booking.com αναφέρει ότι παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και καθοδήγηση για την κατάταξη, στο πλαίσιο της ευρύτερης προσπάθειας για μεγαλύτερη διαφάνεια.
Ωστόσο, από τη συγκεκριμένη τοποθέτηση δεν προκύπτει ότι η Booking.com δηλώνει πως μια χαμηλότερη τιμή στο direct κανάλι ενός ξενοδοχείου δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να επηρεάσει την κατάταξή του. Η διατύπωση αφορά την παροχή περισσότερων πληροφοριών και καθοδήγησης σχετικά με την κατάταξη και όχι μια ρητή δέσμευση ότι η διαφοροποίηση της τιμής δεν θα έχει οποιαδήποτε επίδραση στην προβολή ενός καταλύματος. Η διάκριση αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία, καθώς συνδέεται άμεσα με το ερώτημα που θέτει η HOTREC για το κατά πόσο η ελευθερία τιμολόγησης θα λειτουργήσει χωρίς έμμεσες επιπτώσεις στην εμπορική παρουσία των ξενοδοχείων στην πλατφόρμα.
Περισσότερα δεδομένα και εργαλεία ανάλυσης για τους συνεργάτες
Ένα ακόμη πεδίο στο οποίο η Booking.com αναφέρει αλλαγές αφορά την πρόσβαση των συνεργατών σε επιχειρηματικά δεδομένα. Η πλατφόρμα σημειώνει ότι έχει επεκτείνει τα διαθέσιμα εργαλεία δεδομένων και ανάλυσης, προσθέτοντας νέες δυνατότητες αναφοράς, δεδομένα με δυνατότητα λήψης και νέα dashboards.
Σύμφωνα με την Booking.com, τα εργαλεία αυτά έχουν σχεδιαστεί ώστε οι συνεργάτες να μπορούν να κατανοούν καλύτερα την απόδοσή τους στην πλατφόρμα και να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Η συγκεκριμένη αλλαγή εντάσσεται στη γενικότερη κατεύθυνση που περιγράφει η Booking.com για μεγαλύτερη πρόσβαση των συνεργατών σε πληροφορίες σχετικά με την παρουσία και την απόδοσή τους στην πλατφόρμα.
Τι αλλάζει για τα δεδομένα των ταξιδιωτών
Οι διευκρινίσεις της Booking.com δεν περιορίζονται στις σχέσεις με τα καταλύματα και την εμπορική τους πολιτική. Η εταιρεία αναφέρεται επίσης στη φορητότητα των δεδομένων των ταξιδιωτών, παρουσιάζοντας ως ένα από τα μέτρα συμμόρφωσης με το DMA τη συνεχή βελτίωση του Booking.com Data Portability API. Όπως αναφέρει, το συγκεκριμένο εργαλείο επιτρέπει στους ταξιδιώτες και σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη να έχουν πρόσβαση και να μεταφέρουν δεδομένα των ταξιδιωτών με ασφάλεια, αποτελεσματικότητα, σε πραγματικό χρόνο και χωρίς χρέωση.
Στο ίδιο πλαίσιο, η Booking.com αναφέρει ότι έχει θεσπίσει μέτρα και ελέγχους για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των ταξιδιωτών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του DMA. Οι αλλαγές, όπως αναφέρει η εταιρεία, περιλαμβάνουν επικαιροποιήσεις σε ορισμένες εσωτερικές ροές δεδομένων και διαδικασίες διακυβέρνησης, με στόχο τη συμμόρφωση με τις σχετικές απαιτήσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και τη συναίνεση των χρηστών.
Ποια είναι η συνολική εικόνα των αλλαγών
Η Booking.com επισημαίνει ότι, από την εφαρμογή του DMA στην εταιρεία το 2024, έχει προχωρήσει σε αλλαγές σε τέσσερις βασικούς τομείς:
την ελευθερία τιμολόγησης,
την πρόσβαση στα δεδομένα,
τη φορητότητα των δεδομένων
το απόρρητο των χρηστών
Η εταιρεία υπογραμμίζει, επίσης, ότι συνεχίζει να επανεξετάζει τα προϊόντα, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της και να προχωρά, όπου κρίνεται αναγκαίο, σε περαιτέρω βελτιώσεις για τη συμμόρφωση και τη διαφάνεια, δηλώνοντας παράλληλα ότι συνεχίζει τη συνεργασία της με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.
Booking.com και HOTREC σε αντίθετες κατευθύνσεις
Η Booking.com παρουσιάζει τις αλλαγές ως ένα πλαίσιο μεγαλύτερης ελευθερίας τιμολόγησης και αυξημένης διαφάνειας, με τα ξενοδοχεία στον ΕΟΧ να μπορούν να διαφοροποιούν τιμές, διαθεσιμότητα, απόθεμα και όρους κράτησης στα δικά τους κανάλια και σε άλλους ιστοτόπους.
Η HOTREC, από την πλευρά της, έχει αναγνωρίσει τη σημασία της μεγαλύτερης διαφάνειας, αλλά επισημαίνει ότι το κρίσιμο ζήτημα είναι να διαπιστωθεί πώς οι αλλαγές θα λειτουργήσουν στην πράξη.
Σε κάθε περίπτωση, οι νέες διευκρινίσεις της Booking.com επιχειρούν να αποσαφηνίσουν το νέο πλαίσιο για τους ξενοδόχους. Το επόμενο κρίσιμο βήμα, ωστόσο, είναι η εφαρμογή αυτών των αλλαγών στην πράξη και το κατά πόσο η νέα ελευθερία θα μεταφραστεί σε πραγματική δυνατότητα των ξενοδοχείων να χαράσσουν ανεξάρτητα την εμπορική και τιμολογιακή τους στρατηγική, χωρίς έμμεσες επιπτώσεις στην παρουσία και την απόδοσή τους στην πλατφόρμα. Σε αυτό ακριβώς το πεδίο αναμένεται να κριθεί και η ουσιαστική σημασία των αλλαγών που φέρνει ο DMA στην ευρωπαϊκή αγορά ξενοδοχειακής διανομής.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Booking.com: Οι διευκρινίσεις προς τους ξενοδόχους για τιμές, παρουσία στην πλατφόρμα και εμπορικά προγράμματα | Όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα