Ισχυρή υποστήριξη στην καθιέρωσ ενός πιο επίσημου συστήματος επαγγελματικής πιστοποίησης των τουριστικών πρακτόρων καταγράφει ψηφοφορία του βρετανικού TTG, με το δημοσίευμα να τοποθετεί στο 97% το ποσοστό των συμμετεχόντων που τάσσονται υπέρ.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Ωστόσο, οι απόψεις διαφοροποιούνται ως προς τις προϋποθέσεις εφαρμογής, το κόστος και τον κίνδυνο δημιουργίας εμποδίων για όσους ξεκινούν την επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Περίπου τέσσερις στους πέντε συμμετέχοντες θεωρούν ότι διακυβεύεται η επαγγελματική αξιοπιστία του κλάδου. Άλλοι υποστηρίζουν ότι προτεραιότητα πρέπει να δοθεί στην πρακτική εκπαίδευση, επισημαίνοντας ότι οι τυπικοί τίτλοι δεν αποτυπώνουν πάντοτε την εμπειρία και τις γνώσεις που αναζητούν οι πελάτες.
Η ψηφοφορία πραγματοποιήθηκε με αφορμή άρθρο γνώμης της Jo Greenwood Richards, ιδιοκτήτριας της Tivoli Travel στο Γιορκσάιρ. Η ίδια υποστήριξε ότι ένα περισσότερο ρυθμισμένο σύστημα πιστοποίησης θα μπορούσε να συμβάλει στον αποκλεισμό επιτήδειων και όσων προσεγγίζουν τον κλάδο κυρίως για τα επαγγελματικά προνόμια, καθώς και στην αντιμετώπιση της ανεπαρκούς εμπειρίας και στην προστασία της φήμης του επαγγέλματος.
Η Richards, η οποία πλησιάζει τα 40 χρόνια στον τουρισμό, ανέφερε ότι ο κλάδος έχει αλλάξει σημαντικά από την εποχή που η ίδια ξεκίνησε μέσω οργανωμένου προγράμματος μαθητείας. Όπως υποστήριξε, οι καταναλωτές δικαιούνται μεγαλύτερη διασφάλιση όταν εμπιστεύονται σε έναν πράκτορα τις διακοπές και τα χρήματά τους.
Στον πίνακα της ψηφοφορίας που συνοδεύει το δημοσίευμα, 121 συμμετέχοντες, με εμφανιζόμενο ποσοστό 79%, απάντησαν ότι χρειάζεται πιστοποίηση επειδή διακυβεύεται η επαγγελματική αξιοπιστία. Άλλοι 29, με ποσοστό 19%, συμφώνησαν, διευκρινίζοντας ότι δεν πρέπει να δημιουργηθεί υπερβολικά αυστηρό εμπόδιο εισόδου. Τρεις συμμετέχοντες, με ποσοστό 2%, προτίμησαν την καλύτερη πρόσβαση στη βασική εκπαίδευση χωρίς πιστοποίηση, ενώ ένας, με ποσοστό 1%, εκτίμησε ότι η υφιστάμενη κατάσταση δεν χρειάζεται αλλαγή.
Το δημοσίευμα αναφέρει στο κυρίως κείμενο 152 ψήφους, ενώ ο ενσωματωμένος πίνακας εμφανίζει συνολικά 154. Οι επιμέρους ψήφοι υπέρ της πιστοποίησης ανέρχονται σε 150, δηλαδή περίπου στο 97,4% των 154 ψήφων.
Ο Daniel Bartholomew Oates, πράκτορας της Travelosophers, διαφώνησε με την πιστοποίηση ως προϋπόθεση άσκησης του επαγγέλματος, δίνοντας έμφαση στην ουσιαστική εκπαίδευση κατά την εργασία.
«Ξεκίνησα σε αυτόν τον κλάδο χωρίς τίτλους σπουδών ή πιστοποίηση και στέκομαι επάξια απέναντι σε ορισμένα μεγαλύτερα ονόματα του χώρου, κάτι για το οποίο είμαι εξαιρετικά υπερήφανος», δήλωσε. «Ο κλάδος δεν χρειάζεται πιστοποίηση, χρειάζεται σωστή εκπαίδευση στην πράξη για όσους εισέρχονται για πρώτη φορά στον τουρισμό».
Αντίστοιχα, ο David Walker, της The Travel Snob, αμφισβήτησε κατά πόσο οι τίτλοι μπορούν να μετρήσουν επαρκώς την τεχνογνωσία που εκτιμούν οι πελάτες, προτάσσοντας την προσωπική ταξιδιωτική εμπειρία.
«Έχω πίσω μου 30 χρόνια εντατικών ταξιδιών και ταξιδιών υπερπολυτελείας. Έχω επισκεφθεί 150 χώρες και δεν έχω στείλει ποτέ κανέναν σε χώρα στην οποία δεν έχω πάει ο ίδιος. Οι πελάτες πληρώνουν για εξειδίκευση και γνώση από πρώτο χέρι», ανέφερε
Ο Walker πρότεινε η εμπειρία στον κλάδο και στους προορισμούς να μπορεί να αποτελεί μέρος της εκπαίδευσης, υποστηρίζοντας ότι, όταν πρόκειται για την παροχή ταξιδιωτικών συμβουλών, «η εμπειρία ζωής είναι συχνά πολύ καλύτερη από την τάξη».
Για άλλους επαγγελματίες, το βασικό ερώτημα αφορά το ενδεχόμενο η υποχρεωτική πιστοποίηση να περιορίσει τις ευκαιρίες για όσους προσπαθούν να καθιερωθούν στον χώρο.
Η Sarah White, ιδιοκτήτρια της WanderLux Luxury Travel, δήλωσε ότι υποστηρίζει ένα τυποποιημένο πρόγραμμα εκπαίδευσης, αλλά εξέφρασε αμφιβολίες για την πρακτική εφαρμογή υποχρεωτικής πιστοποίησης στη σημερινή αγορά.
«Κανένας πελάτης δεν μου ζήτησε ποτέ τους τίτλους μου», ανέφερε, προσθέτοντας ότι οι καταναλωτές δεν κατανοούν πάντοτε ούτε δίνουν προτεραιότητα στα επαγγελματικά διαπιστευτήρια του κλάδου.
Η White αναφέρθηκε επίσης στην ποικιλομορφία του χώρου των πρακτόρων που εργάζονται από το σπίτι, σημειώνοντας ότι επαγγελματίες με πολύ διαφορετικά επίπεδα εμπειρίας και εκπαίδευσης μπορούν να δημιουργήσουν αξιόλογες επιχειρήσεις.
«Είμαι και η ίδια αυτοδίδακτη πράκτορας και υπερήφανη για όσα έχω μάθει τα τελευταία τέσσερα χρόνια στον κλάδο», δήλωσε.
Παράλληλα, έθεσε το ερώτημα εάν η ρύθμιση θα μπορούσε να δημιουργήσει «σημαντικό κόστος», χωρίς απαραίτητα να εξασφαλίζει καλύτερα αποτελέσματα για τους καταναλωτές. Κατά την άποψή της, ο τουρισμός παρουσιάζει πολύ μεγάλη ποικιλομορφία και μεταβάλλεται πολύ γρήγορα για να εφαρμοστεί μία ενιαία προσέγγιση σε όλους.
«Όλοι πρέπει να ξεκινήσουμε από κάπου και η δημιουργία πελατολογίου είναι δύσκολη», πρόσθεσε.
Στον αντίποδα, ο Josh Cotton-Lawton, ιδιοκτήτης της Cotton Travel, υποστήριξε με έμφαση την ανάγκη επίσημων επαγγελματικών προτύπων, συγκρίνοντας τον τουρισμό με άλλους κλάδους παροχής υπηρεσιών.
«Δεν θα πηγαίνατε να κουρευτείτε σε κάποιον χωρίς επαγγελματικό τίτλο, οπότε γιατί στο καλό να κλείσετε διακοπές με κάποιον εντελώς ανειδίκευτο;», ανέφερε.
Ο ίδιος χαρακτήρισε επιτακτική την επαναφορά προτύπων και πρότεινε να συμμετάσχει στη σχετική συζήτηση και η ABTA.
Ο Paul Baldwin, ιδιοκτήτης της Just Travel 4u, συμφώνησε ότι η πιστοποίηση είναι επιθυμητή, προειδοποιώντας, ωστόσο, ότι η εφαρμογή της μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο σύνθετη.
«Προσέξτε τι εύχεστε. Σε έναν ιδανικό κόσμο έχει νόημα, αλλά ποια μορφή θα έχει; Και πόσο θα κοστίζει;», διερωτήθηκε.
Έθεσε επίσης το ενδεχόμενο να απαιτούνται διαφορετικά επίπεδα πιστοποίησης, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κράτησης.
«Η κράτηση μιας απόδρασης πέντε διανυκτερεύσεων στην Ισπανία είναι απείρως ευκολότερη από ένα ταξίδι τριών εβδομάδων με πολλούς προορισμούς. Θα υπάρχουν επίπεδα πιστοποίησης;», σημείωσε.
Ο Baldwin επισήμανε ακόμη ότι οι καταναλωτές μπορούν ήδη, μέσω συστημάτων απευθείας κρατήσεων, να οργανώνουν μόνοι τους στο διαδίκτυο ιδιαίτερα σύνθετα ταξίδια, χωρίς οποιονδήποτε επαγγελματικό τίτλο.
«Εγώ θα μπορούσα να έχω πιστοποίηση για να κλείνω ταξίδια τριών εβδομάδων με πολλούς προορισμούς, αλλά η διπλανή μου, που είναι εκπαιδευτικός, μπορεί να κλείσει ακριβώς το ίδιο ταξίδι μόνη της στο διαδίκτυο, χωρίς καμία πιστοποίηση», ανέφερε.
Πηγή: TTG,
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Βρετανοί τουριστικοί πράκτορες: Το 97% υπέρ της πιστοποίησης | Διαφωνίες για το κόστος και τα εμπόδια εισόδου appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα