-Νέα εργαλεία για ταξιδιώτες και οικοδεσπότες
-Σύνδεση με φίλους και γνωστούς, AI αναζήτηση και φίλτρα, συγκρίσεις καταλυμάτων, χάρτες ταξιδιών, 3D κατόψεις και νέες υπηρεσίες σε ΗΠΑ και Ευρώπη#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Σε μια νέα φάση εξέλιξης περνά η Airbnb, διευρύνοντας σημαντικά τον ρόλο της από πλατφόρμα κρατήσεων καταλυμάτων σε ένα πολύ πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα ταξιδιού, στο οποίο η Τεχνητή Νοημοσύνη, οι κοινωνικές συνδέσεις μεταξύ χρηστών και οι πρόσθετες ταξιδιωτικές υπηρεσίες αποκτούν πλέον κεντρικό ρόλο.
Η εταιρεία ανακοίνωσε σειρά νέων λειτουργιών που στοχεύουν να καλύψουν ολόκληρη τη διαδρομή του ταξιδιώτη: από την έμπνευση για το πού θα ταξιδέψει και τον σχεδιασμό του ταξιδιού, μέχρι την επιλογή καταλύματος, τη σύγκριση επιλογών, την παραμονή στον προορισμό και την πρόσβαση σε καθημερινές υπηρεσίες.
Στο επίκεντρο βρίσκονται νέα εργαλεία AI, τα οποία επιτρέπουν στον χρήστη να αναζητά με φυσική γλώσσα ή φωνή, να βρίσκει φίλτρα χωρίς να χρειάζεται να τα επιλέγει ένα προς ένα, να βλέπει περιγραφές καταλυμάτων που δημιουργούνται με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και να συγκρίνει επιλογές με βάση όσα θεωρεί σημαντικότερα.
Παράλληλα, η Airbnb επιχειρεί να προσθέσει στο ταξίδι και μια πιο «κοινωνική» διάσταση, δίνοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να συνδέονται με φίλους, συγγενείς ή παλιούς συνταξιδιώτες και να βλέπουν πού έχουν ταξιδέψει, ποια καταλύματα επέλεξαν, τι αξιολόγησαν θετικά και ποιοι είναι οι επόμενοι προορισμοί τους.
Ταξιδιωτικές προτάσεις από ανθρώπους που γνωρίζετε
Η Airbnb εισάγει νέα λειτουργία σύνδεσης μεταξύ χρηστών, με στόχο οι ταξιδιώτες να αντλούν ιδέες από άτομα του προσωπικού τους κύκλου.
Οι χρήστες θα μπορούν να προσκαλούν φίλους και γνωστούς να συνδεθούν μαζί τους στην πλατφόρμα. Μετά τη σύνδεση, θα έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν προηγούμενα και μελλοντικά ταξίδια των επαφών τους, ενώ η Airbnb θα προτείνει και νέες πιθανές συνδέσεις με βάση κοινά προηγούμενα ταξίδια.
Κεντρικό εργαλείο θα είναι ο νέος Χάρτης Ταξιδιών, στον οποίο ο χρήστης θα μπορεί να βλέπει τους προορισμούς που έχουν επισκεφθεί ή σχεδιάζουν να επισκεφθούν οι επαφές του.
Μέσα από τον χάρτη θα μπορεί επίσης να εξερευνά καταλύματα στα οποία έμειναν γνωστοί του, καθώς και Εμπειρίες ή Υπηρεσίες που είχαν κλείσει, να διαβάζει τις αξιολογήσεις τους, να αποθηκεύει επιλογές και να επικοινωνεί μαζί τους απευθείας μέσα από την εφαρμογή.
Η Airbnb τονίζει παράλληλα ότι ο χρήστης θα διατηρεί τον έλεγχο της ιδιωτικότητάς του, καθώς θα μπορεί να επιλέγει ποια ταξίδια εμφανίζονται στον χάρτη του, πόσα στοιχεία θα κοινοποιούνται, αλλά και να αποκρύπτει ταξίδια ή να αποκλείει επαφές.
Νέες σελίδες για γειτονιές
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσονται και οι νέες σελίδες γειτονιών, οι οποίες θα δίνουν μια συνοπτική εικόνα κάθε περιοχής. Η πληροφορία θα βασίζεται σε όσα αναφέρουν επισκέπτες και οικοδεσπότες, αλλά και σε άλλες πηγές, ώστε ο ταξιδιώτης να μπορεί να βλέπει τι χαρακτήρα έχει μια γειτονιά, τι μπορεί να κάνει, πού μπορεί να φάει και πώς μετακινείται στην περιοχή. Οι σελίδες θα ενσωματώνουν επίσης κορυφαίες τοπικές εμπειρίες από οικοδεσπότες. Η λειτουργία ξεκινά αρχικά από το Παρίσι και στη συνέχεια αναμένεται να επεκταθεί σε περισσότερες περιοχές.
AI σε κάθε βήμα του ταξιδιού
Η πιο μεγάλη τεχνολογική αλλαγή αφορά την ευρύτερη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η Airbnb ξεκινά αρχικά από τις ΗΠΑ και επιχειρεί να χρησιμοποιήσει AI σε κάθε στάδιο του ταξιδιού, από την αναζήτηση μέχρι την υποστήριξη πελατών.
Αναζήτηση με φυσική γλώσσα
Ο χρήστης θα μπορεί να ψάχνει για καταλύματα, εμπειρίες και υπηρεσίες γράφοντας με τα δικά του λόγια ή χρησιμοποιώντας τη φωνή του. Αυτό σημαίνει ότι αντί να επιλέγει μόνο συγκεκριμένα φίλτρα, θα μπορεί να περιγράφει με φυσικό τρόπο τι ακριβώς αναζητά. Η λογική είναι η αναζήτηση να γίνει πιο κοντά σε συνομιλία και λιγότερο σε κλασική χρήση φίλτρων.
AI φίλτρα
Η Airbnb προσθέτει επίσης φίλτρα που καταλαβαίνουν λέξεις-κλειδιά.
Για παράδειγμα, αν ο χρήστης γράψει «μωρό», το σύστημα μπορεί να εμφανίσει σχετικά φίλτρα όπως:
κούνια,
παιδικές χαρές,
παιδικά βιβλία,
παιχνίδια.
Έτσι μειώνεται η ανάγκη να ψάχνει ο χρήστης χειροκίνητα ανάμεσα σε δεκάδες διαθέσιμα φίλτρα.
AI περιγραφές καταλυμάτων
Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα περιλαμβάνουν πλέον και περιγραφές που δημιουργούνται με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος είναι να αναδεικνύονται γρήγορα τα χαρακτηριστικά ενός καταλύματος που είναι πιο σημαντικά για τον συγκεκριμένο ταξιδιώτη.
AI σύγκριση καταλυμάτων
Η Airbnb προσθέτει επίσης νέα λειτουργία παράλληλης σύγκρισης καταλυμάτων από τις αποθηκευμένες λίστες. Η σύγκριση θα συνοδεύεται από AI συνόψεις των βασικών χαρακτηριστικών κάθε επιλογής, ώστε ο χρήστης να μπορεί να δει πιο γρήγορα διαφορές και πλεονεκτήματα.
Υποστήριξη πελατών σε περισσότερες από 50 γλώσσες
Η υποστήριξη μέσω AI chat έχει ήδη επεκταθεί σε περισσότερες από 50 γλώσσες. Η εταιρεία σχεδιάζει πλέον να επεκτείνει την τεχνολογία και στη φωνητική υποστήριξη, ώστε οι χρήστες να λαμβάνουν απαντήσεις και μέσω τηλεφώνου.
Η Airbnb μπαίνει πιο βαθιά στις υπηρεσίες
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει και η επέκταση της Airbnb σε υπηρεσίες που δεν σχετίζονται άμεσα με τη διαμονή. Η εταιρεία θέλει να διευκολύνει τον ταξιδιώτη όχι μόνο στο πού θα μείνει, αλλά και στο πώς θα οργανώσει την καθημερινότητά του στον προορισμό. Οι νέες υπηρεσίες θα αναπτύσσονται σταδιακά μέσα στο έτος και περιλαμβάνουν από παράδοση φαγητού και supermarket μέχρι πλύσιμο ρούχων και ενοικίαση βρεφικού εξοπλισμού.
Delivery φαγητού στο κατάλυμα
Σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές πόλεις, οι επισκέπτες θα μπορούν να παραγγέλνουν φαγητό από τοπικά εστιατόρια και να το λαμβάνουν απευθείας στο κατάλυμα Airbnb. Η λειτουργία εντάσσει ουσιαστικά μια υπηρεσία food delivery μέσα στο ταξιδιωτικό οικοσύστημα της πλατφόρμας.
Παράδοση προϊόντων supermarket και στην Ευρώπη
Η Airbnb είχε ήδη ξεκινήσει υπηρεσία παράδοσης προϊόντων supermarket στις ΗΠΑ. Τώρα προχωρά στην επέκτασή της και στην Ευρώπη. Ο στόχος είναι ο επισκέπτης να μπορεί να φτάσει στο κατάλυμα και να έχει ήδη πρόσβαση σε βασικά προϊόντα χωρίς να χρειαστεί να οργανώσει ξεχωριστά αγορές.
Πλύσιμο και παράδοση ρούχων
Στις ΗΠΑ, μέσω συνεργασίας με τη Rinse, οι ταξιδιώτες θα μπορούν να προγραμματίζουν παραλαβή και παράδοση ρούχων. Για επισκέπτες της Airbnb προβλέπεται δωρεάν παραλαβή και παράδοση, καθώς και express εξυπηρέτηση την επόμενη ημέρα. Η υπηρεσία στοχεύει κυρίως σε ταξιδιώτες μεγαλύτερης διάρκειας, οι οποίοι μπορούν έτσι να μειώσουν τις αποσκευές που μεταφέρουν.
Ενοικίαση βρεφικού εξοπλισμού
Μία ακόμη νέα κατηγορία αφορά τους ταξιδιώτες με μικρά παιδιά.
Σε συνεργασία με τη BabyQuip, η Airbnb θα προσφέρει ενοικίαση:
κούνιας,
καροτσιού,
καθίσματος φαγητού,
παιχνιδιών,
και άλλου βρεφικού εξοπλισμού.
Η υπηρεσία θα περιλαμβάνει παράδοση και τοποθέτηση στο κατάλυμα.
Για τους επισκέπτες της Airbnb προβλέπεται έκπτωση 10%, ενώ η υπηρεσία θα ξεκινήσει από τον Νοέμβριο σε περισσότερες από 60 πόλεις των ΗΠΑ.
Σκι, snowboard και σκάφη
Η Airbnb προσθέτει επίσης πιο εξειδικευμένες τοπικές υπηρεσίες. Στις Γαλλικές Άλπεις θα παρέχεται ενοικίαση εξοπλισμού σκι και snowboard, ενώ στη Νότια Φλόριντα θα διατίθενται υπηρεσίες ενοικίασης σκαφών μέσω τοπικών συνεργατών. Παράλληλα, νέες τοπικές υπηρεσίες θα αναπτυχθούν και στη Ρώμη.
Νέα εργαλεία για οικοδεσπότες
Οι αλλαγές δεν αφορούν μόνο τους επισκέπτες.
Η Airbnb επενδύει και σε νέα εργαλεία διαχείρισης για τους οικοδεσπότες, με στόχο να κάνουν ευκολότερη τη διαχείριση τιμών, διαθεσιμότητας και καταχωρήσεων.
Ημερολόγιο πολλαπλών καταχωρήσεων
Οι οικοδεσπότες που διαχειρίζονται περισσότερα από ένα ακίνητα θα μπορούν να αλλάζουν ταυτόχρονα:
τιμές,
διαθεσιμότητα,
πολιτικές ακύρωσης,
εκπτώσεις.
Η αλλαγή θα μπορεί να εφαρμόζεται είτε σε όλες είτε σε επιλεγμένες καταχωρήσεις.
3D κατόψεις
Μία ακόμη νέα λειτουργία είναι οι τρισδιάστατες κατόψεις. Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να βλέπουν καλύτερα τη διαρρύθμιση ενός καταλύματος πριν ολοκληρώσουν την κράτηση. Η λειτουργία αυτή στοχεύει να μειώσει την αβεβαιότητα σχετικά με το πραγματικό layout του ακινήτου.
Δυναμική τιμολόγηση
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την αγορά έχει το νέο σύστημα δυναμικής τιμολόγησης. Η Airbnb θα προτείνει ένα εύρος τιμών και, με ένα μόνο κλικ, η τιμή ανά διανυκτέρευση θα μπορεί να προσαρμόζεται αυτόματα με βάση την καθημερινή προσφορά και ζήτηση. Οι οικοδεσπότες θα μπορούν να αλλάζουν το εύρος τιμών ανά πάσα στιγμή και να βλέπουν τις προτεινόμενες τιμές μέσα από το ημερολόγιο. Η λειτουργία ενισχύει ακόμη περισσότερο τον αλγοριθμικό χαρακτήρα της τιμολόγησης στην αγορά των βραχυχρόνιων μισθώσεων.
AI και στον πίνακα εσόδων
Η Airbnb θα ενσωματώσει τεχνητή νοημοσύνη και στον πίνακα εσόδων των οικοδεσποτών.
Το σύστημα θα δημιουργεί περιλήψεις σχετικά με:
την απόδοση της καταχώρησης,
τους παράγοντες που επηρεάζουν τα έσοδα,
και πιθανές ενέργειες βελτίωσης.
Ο οικοδεσπότης θα μπορεί να βλέπει τις σχετικές προτάσεις χωρίς να εγκαταλείπει τον πίνακα ελέγχου.
Από πλατφόρμα καταλυμάτων σε πλήρες ταξιδιωτικό οικοσύστημα
Οι νέες ανακοινώσεις αποτυπώνουν με σαφήνεια τη στρατηγική κατεύθυνση της Airbnb. Η εταιρεία δεν περιορίζεται πλέον στο μοντέλο «βρίσκω και κλείνω κατάλυμα». Επιχειρεί να καλύψει όλο και μεγαλύτερο τμήμα του ταξιδιωτικού κύκλου: έμπνευση – σχεδιασμός – αναζήτηση – κράτηση – διαμονή – καθημερινές υπηρεσίες – εμπειρίες – υποστήριξη. Η προσθήκη των κοινωνικών λειτουργιών, η βαθύτερη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και η επέκταση σε υπηρεσίες καθημερινότητας δείχνουν ότι η Airbnb θέλει να εξελιχθεί σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον μέσα στο οποίο ο ταξιδιώτης θα μπορεί να οργανώνει όλο και μεγαλύτερο μέρος του ταξιδιού του. Για την αγορά φιλοξενίας, οι αλλαγές αυτές έχουν ιδιαίτερη σημασία, καθώς φέρνουν την πλατφόρμα ακόμη πιο κοντά σε λειτουργίες που μέχρι σήμερα ανήκαν σε διαφορετικούς κλάδους: travel planning, concierge, food delivery, mobility, household services και revenue management.
Παράλληλα, για τους οικοδεσπότες, η μεγαλύτερη χρήση AI και δυναμικής τιμολόγησης δημιουργεί νέα εργαλεία, αλλά και μεγαλύτερη εξάρτηση από τα δεδομένα και τους αλγορίθμους της πλατφόρμας.
Η Airbnb, με τις νέες λειτουργίες, δείχνει πλέον καθαρά ότι επιδιώκει να μην αποτελεί απλώς το σημείο κράτησης ενός καταλύματος, αλλά τον βασικό ψηφιακό «κόμβο» ολόκληρου του ταξιδιού.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post Airbnb: Βάζει AI σε όλο το ταξίδι και επεκτείνεται σε νέες υπηρεσίες | Από social travel και δυναμική τιμολόγηση μέχρι delivery φαγητού και βρεφικό εξοπλισμό appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
Διαβάστε περισσότερα