Το φιάσκο με το νέο ψηφιοποιημένο σύστημα για την απονομή των συντάξεων αναδεικνύει η διαδικτυακή υπηρεσία του e-ΕΦΚΑ, η οποία θα είναι διαθέσιμη την ερχόμενη Δευτέρα. Πρόκειται για την αντικατάσταση της χειρόγραφης αίτησης συνταξιοδότησης του Δημοσίου από ηλεκτρονική, που στην πραγματικότητα ούτε βελτιώνει ούτε επιταχύνει τη διαδικασία έκδοσης – μάλλον θα την επιβραδύνει.
Η ανάδοχος φέρεται να έχει παραδώσει μερικώς το καινούργιο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, καθώς δεν έχει ακόμα τεθεί σε παραγωγική λειτουργία η αυτοματοποιημένη απονομή των συντάξεων. Η προβληματική μετάβαση έχει προκαλέσει εδώ και μήνες σοβαρά προβλήματα στις μονάδες του εθνικού φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης και εντείνει την πίεση στους εργαζόμενους από τα παράπονα των πολιτών (βλ. «Εφ.Συν.», «Υπολειτουργεί το νέο πληροφοριακό σύστημα», 25.09.2026).
Ούτε του χρόνου
Η αρχική σύμβαση του 2023 για την ανάπτυξη του ΟΠΣ και την αναβάθμιση του συστήματος συντάξεων «ΑΤΛΑΣ» ανατέθηκε στην ένωση Netcompany – Intrasoft και PwC, έναντι 34,99 εκατ. ευρώ (χωρίς ΦΠΑ) με ποσοστά συμμετοχής 76,13% και 23,87%, αντίστοιχα. Μέχρι τον Μάρτιο του 2026 τροποποιήθηκε πέντε φορές με μεταβολές στον εξοπλισμό, στο χρονοδιάγραμμα, στα παραδοτέα και στους συμβατικούς όρους, ενώ ενεργοποιήθηκε πρόσθετη προαίρεση ύψους 10,45 εκατ. ευρώ (χωρίς ΦΠΑ) για τη μετάπτωση δεδομένων από τα παλιά πληροφοριακά συστήματα στο ΟΠΣ.
Εργαζόμενοι του ΕΦΚΑ εκτιμούν ότι το σκέλος των συντάξεων του Δημοσίου δεν θα είναι λειτουργικό πριν από το καλοκαίρι του 2027, δηλαδή έναν χρόνο μετά τη λήξη της ευρωπαϊκής περιόδου υλοποίησης του Ταμείου Ανάκαμψης, από το οποίο χρηματοδοτήθηκε το έργο. Στο μεταξύ, οι δυσλειτουργίες έχουν επιφέρει το αντίθετο από το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα, δηλαδή την αύξηση αντί για τη μείωση του φόρτου εργασίας.
Καθυστερήσεις
Την κατάσταση περιπλέκει περαιτέρω το γεγονός ότι η ανάδοχος αρνείται, σύμφωνα με πληροφορίες της «Εφ.Συν.», να ανταποκριθεί άμεσα στα αιτήματα του εντολοδόχου αναφορικά με τροποποιήσεις στο λογισμικό για την χορήγηση των συντάξεων του Δημοσίου.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα η καθυστέρηση μηνών, ακόμα και ετών, στην εκτέλεση δικαστικών αποφάσεων υπέρ συνταξιούχων, που είχαν αρχικά αδικηθεί, καθώς απαιτείται τροποποίηση του λογισμικού.
Η ανάγκη τέτοιων παρεμβάσεων αναδεικνύει και την ιδιαίτερη πολυπλοκότητα της εκκαθάρισης των συντάξεων του Δημοσίου. Αλλωστε, το ΟΠΣ προορίζεται να αντικαταστήσει το Πληροφοριακό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Συνταξιούχων (ΠΣΕΕΣ), που είχε παραδώσει το Γενικό Λογιστήριο του Κράτους μετά την ένταξη του Δημοσίου στον ΕΦΚΑ αντιμετωπίζοντας τις δυσκολίες που δημιουργούν η δαιδαλώδης νομοθεσία, οι αναπροσαρμογές των ποσών, οι περίπλοκοι κανόνες θεμελίωσης συνταξιοδοτικού δικαιώματος και οι διαφορετικές υπηρεσιακές διαδρομές των ασφαλισμένων, με τα επιμέρους μισθολόγια, τις προσαυξήσεις και τις ειδικές κατηγορίες.
Μέσω του ΠΣΕΕΣ είχε τεθεί σε ισχύ η μείωση κατά 50%, που προέβλεπε ο Ν. 4387/2016 στις συντάξεις χηρείας του Δημοσίου μετά την πρώτη τριετία για εργαζόμενους ή συνταξιούχους εξ ιδίου και η οποία καταργήθηκε φέτος με τον Ν.5322/2026. Αντίθετα, το λογισμικό για τη διεκπεραίωση των ιδιωτικών συντάξεων δεν είχε προσαρμοστεί, ώστε να εφαρμόζεται η αντίστοιχη μείωση σε όλες τις περιπτώσεις, προκαλώντας το μεγάλο πρόβλημα που αναγνώρισε και έλυσε εν μέρει η κυβέρνηση με την άρση της περικοπής χωρίς να επιστρέφει αναδρομικά τα αφαιρεθέντα ποσά (βλ. «Εφ.Συν.», «Χιλιάδες δικαιούχοι εκτός της ρύθμισης», 22.07.2026).
Από χειρόγραφη… εκτυπωμένη
Σε ό,τι αφορά την αλλαγή της χειρόγραφης μέχρι σήμερα αίτησης από τη διαδικτυακή δεν συνεπάγεται την ψηφιακή διεκπεραίωση της σχετικής εντολής. Ο ίδιος ο ΕΦΚΑ ενημέρωσε την περασμένη Παρασκευή ότι οι ασφαλισμένοι του τέως Δημοσίου θα εκτυπώνουν το αποδεικτικό υποβολής της αίτησης στο site του και θα το καταθέτουν στη διεύθυνση προσωπικού ή διοικητικού του φορέα από τον οποίο αποχωρούν.
Στην ίδια ανακοίνωση η διοίκηση υποστήριξε πως η νέα υπηρεσία αποσκοπεί στην «απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών, στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων συνταξιοδότησης».
Στην πράξη όμως δεν πρόκειται για αυτοματοποίηση της ροής εργασιών. Και πάλι η αρμόδια υπηρεσία θα συμπληρώνει το Δελτίο Ατομικής και Υπηρεσιακής Κατάστασης ή το Πιστοποιητικό Υπηρεσιακών Μεταβολών πριν ο φάκελος συμπληρωθεί από τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και υπηρεσιακά έγγραφα, διαβιβαστεί, κατά περίπτωση, στον e-ΕΦΚΑ ή στο Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων (ΜΤΠΥ) και εξεταστεί για την έκδοση της συνταξιοδοτικής απόφασης ή άλλης προβλεπόμενης πράξης.
Η ανάδοχος εταιρεία υλοποίησε την ηλεκτρονική αίτηση προσαρμόζοντας την ανάλογη εφαρμογή για τον ιδιωτικό τομέα. Δεν πρόκειται όμως για τη μοναδική ανάθεση που έχει λάβει από το ελληνικό κράτος και ειδικά από τον ΕΦΚΑ. Ο ίδιος επιχειρηματικός όμιλος συμμετέχει τόσο στην ανάπτυξη του νέου συστήματος όσο και σε συμβάσεις ανάπτυξης, τροποποίησης και συντήρησης υφιστάμενων συστημάτων.
Σχεδόν 95 εκατ. ευρώ μόνο από τον ΕΦΚΑ
Σύμφωνα με αναρτημένες συμβάσεις από το Kεντρικό Ηλεκτρονικό Μητρώο Δημοσίων Συμβάσεων (ΚΗΜΔΗΣ) για την περίοδο 2020-2026, ο e-ΕΦΚΑ ανέθεσε στην Intrasoft International, μετέπειτα Netcompany – Intrasoft και σήμερα Netcompany, αυτοτελώς ή ως μέλος ενώσεων εταιρειών, έργα συνολικής συμβατικής αξίας τουλάχιστον 94,6 εκατ. ευρώ (χωρίς ΦΠΑ).
Στον κατάλογο περιλαμβάνεται το μεγάλο έργο ψηφιοποίησης έντυπων αρχείων ασφαλιστικής ιστορίας και υποστήριξης της απονομής συντάξεων, αξίας 12,63 εκατ. ευρώ, όπως και τρεις διακριτές συμβάσεις, συνολικού ύψους 25,23 εκατ. ευρώ, για την ανάπτυξη και τροποποίηση λογισμικού και τη μεταφορά δεδομένων στα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα του φορέα.
Παράλληλα, στην ίδια εταιρεία έχουν ανατεθεί, αυτοτελώς ή μέσω ενώσεων, επανειλημμένα συμβάσεις συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης των πληροφοριακών συστημάτων του e-ΕΦΚΑ. Οι σχετικές συμβάσεις του 2021, του 2022 και του 2025, μαζί με τις ενεργοποιημένες προαιρέσεις τους και την πρόσθετη παράταση του 2024, ανέρχονται σε περίπου 10,44 εκατ. ευρώ (χωρίς ΦΠΑ).
Τι απαντά ο ΕΦΚΑ
«Σας ενημερώνουμε ότι η διαχείριση των συντάξεων του Δημοσίου υποστηρίζεται σήμερα από τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα, τα οποία λειτουργούν διακριτά ανά κατηγορία παροχής. Συγκεκριμένα, διαφορετικό σύστημα υποστηρίζει την κύρια σύνταξη, διαφορετικό την επικουρική σύνταξη και διαφορετικό την εφάπαξ παροχή. Για τον λόγο αυτό, εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται και ξεχωριστά συστήματα πρωτοκόλλησης των εισερχόμενων εγγράφων. Σύμφωνα με τον υφιστάμενο προγραμματισμό, η μετάβαση όλων των συστημάτων που υποστηρίζουν τις συντάξεις του Δημοσίου στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ 2) προβλέπεται για το καλοκαίρι του 2027. Με την ολοκλήρωση της μετάβασης, τα υφιστάμενα επιμέρους συστήματα θα καταργηθούν και το σύνολο των σχετικών διαδικασιών θα υποστηρίζεται πλέον από το ενιαίο ΟΠΣ 2».
Διαβάστε περισσότερα
Efsyn.gr