ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Booking.com και Agoda αντιμέτωπες με συλλογική αγωγή στην Ολλανδία | Αρμόδιο το δικαστήριο του Άμστερνταμ

-Η ολλανδική Δικαιοσύνη αναγνωρίζει τη δικαιοδοσία της και για την αμερικανική Booking Holdings και τη σιγκαπουριανή Agoda
-Στο επίκεντρο καταγγελίες για ρήτρες ισοτιμίας και παραπλανητικές πρακτικές
-Δεν έχει ακόμη εξεταστεί η ουσία της υπόθεσης.#money-grid-35365{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-35365>li.last{margin-right:0;}#money-grid-35365>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-35365>li{width:100%;}}
Νέα εξέλιξη καταγράφεται στη δικαστική διαμάχη για τις εμπορικές πρακτικές των μεγάλων πλατφορμών online κρατήσεων, καθώς το Πρωτοδικείο του Άμστερνταμ έκρινε ότι είναι αρμόδιο να εξετάσει συλλογική αγωγή κατά της Booking.com και της Agoda, με αντικείμενο καταγγελίες για περιορισμό του ανταγωνισμού και παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές. Η απόφαση καλύπτει και τις αξιώσεις κατά των αλλοδαπών εταιρειών του ομίλου, με έδρα τις ΗΠΑ και τη Σιγκαπούρη.
Η απόφαση, η οποία δημοσιοποιήθηκε στις 30 Οκτωβρίου 2026 και δημοσιεύει αποκλειστικά το money-tourism, δεν κρίνει εάν οι καταγγελίες ευσταθούν ούτε αποδίδει ευθύνη στις εταιρείες. Επιλύει, σε αυτή τη φάση, ένα κρίσιμο διαδικαστικό ζήτημα: εάν τα ολλανδικά δικαστήρια μπορούν να εξετάσουν την υπόθεση και ως προς τις εταιρείες του ομίλου που έχουν έδρα εκτός Ολλανδίας. Με την αναγνώριση της δικαιοδοσίας του, το δικαστήριο ανοίγει τον δρόμο για τη συνέχιση της συλλογικής αγωγής και κατά της αμερικανικής μητρικής Booking Holdings Inc. και της Agoda Company Pte Ltd, με έδρα τη Σιγκαπούρη.
Η συλλογική αγωγή και οι εταιρείες που βρίσκονται στο στόχαστρο
Την αγωγή έχει καταθέσει ολλανδικό ίδρυμα συλλογικών αξιώσεων, το οποίο στρέφεται κατά των ολλανδικών εταιρειών του ομίλου Booking, αλλά και κατά των εταιρειών που βρίσκονται εκτός της χώρας. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η Booking Holdings Inc., η μητρική εταιρεία του ομίλου με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς και η Agoda Company Pte Ltd, η εταιρεία με έδρα τη Σιγκαπούρη που διαχειρίζεται την πλατφόρμα κρατήσεων Agoda.com.
Photo by Jas Rolyn onUnsplash
Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του ιδρύματος, οι δύο πλατφόρμες έχουν ενεργήσει παράνομα σε βάρος των καταναλωτών, εφαρμόζοντας πρακτικές που περιορίζουν τον ανταγωνισμό και παραπλανούν τους χρήστες κατά τη διαδικασία αναζήτησης και κράτησης καταλύματος. Η ακροαματική διαδικασία της 22ας Σεπτεμβρίου 2026, όπως και η απόφαση που ακολούθησε, δεν αφορούσαν, ωστόσο, την εξέταση αυτών των καταγγελιών επί της ουσίας, αλλά αποκλειστικά το ζήτημα της δικαιοδοσίας του ολλανδικού δικαστηρίου.
Agoda: Η σύνδεση με την Booking.com και οι καταγγελίες για περιορισμό του ανταγωνισμού
Ένα από τα βασικά σημεία της δικαστικής κρίσης αφορά τη σχέση της Agoda με την Booking.com. Το δικαστήριο έκρινε ότι, για τους σκοπούς του δικαίου ανταγωνισμού, οι δύο πλατφόρμες ανήκουν στην ίδια «επιχείρηση». Έλαβε, επίσης, υπόψη ότι η Agoda, όπως και η Booking.com, προσφέρει μέσω της ιστοσελίδας της τη δυνατότητα αναζήτησης, σύγκρισης και κράτησης ξενοδοχείων. Με βάση αυτή τη σύνδεση, το δικαστήριο έκρινε ότι μπορεί να εξετάσει τις αξιώσεις του ιδρύματος κατά της Agoda στον βαθμό που αυτές αφορούν παραβάσεις του δικαίου ανταγωνισμού και ειδικότερα τις λεγόμενες ρήτρες ισοτιμίας.
Οι συγκεκριμένες ρήτρες συνδέονται με τους περιορισμούς που μπορεί να επιβάλλονται στα ξενοδοχεία ως προς τις τιμές και τους όρους διάθεσης των δωματίων τους σε άλλα κανάλια πώλησης, όπως οι ανταγωνιστικές πλατφόρμες ή τα δικά τους κανάλια απευθείας κρατήσεων. Η σχετική καταγγελία εντάσσεται στη γενικότερη συζήτηση για το κατά πόσο οι συμβατικοί όροι των μεγάλων OTAs περιορίζουν τη δυνατότητα των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων να διαμορφώνουν αυτόνομα την εμπορική και τιμολογιακή πολιτική τους.
Οι καταγγελίες για παραπλανητικές πρακτικές και τα λεγόμενα dark patterns
Το δεύτερο σκέλος αφορά τις καταγγελίες για παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές και τη χρήση των λεγόμενων «dark patterns». Ο όρος περιγράφει τεχνικές σχεδιασμού ιστοσελίδων και ψηφιακών εφαρμογών που μπορούν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των χρηστών και να τους κατευθύνουν προς συγκεκριμένες επιλογές, χωρίς να αντιλαμβάνονται πάντοτε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώνεται η απόφασή τους.
Σε αυτό το σκέλος, το δικαστήριο έκρινε ότι έχει επίσης δικαιοδοσία να εξετάσει τις αξιώσεις κατά της Agoda. Στην κρίση του συνεκτίμησε ότι το ίδρυμα εκπροσωπεί Ολλανδούς καταναλωτές, οι οποίοι έχουν πραγματοποιήσει online κρατήσεις ξενοδοχείων, μεταξύ άλλων μέσω της Booking.com. Επίσης, η Agoda.com παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης, σύγκρισης και κράτησης ξενοδοχείων στην ολλανδική γλώσσα, ενώ η φερόμενη ζημία αφορά κατοίκους της Ολλανδίας.
Ιδιαίτερη σημασία έχει και η απόρριψη του επιχειρήματος της Agoda σχετικά με τους όρους χρήσης της πλατφόρμας. Η εταιρεία υποστήριξε ότι οι καταναλωτές είχαν αποδεχθεί, κατά την πραγματοποίηση των κρατήσεών τους, συμβατικούς όρους σύμφωνα με τους οποίους αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια της Σιγκαπούρης. Το δικαστήριο δεν έκανε δεκτό τον συγκεκριμένο ισχυρισμό. Όπως εξήγησε, το ίδρυμα που έχει καταθέσει τη συλλογική αγωγή δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στις συμφωνίες που συνάπτουν οι καταναλωτές με την Agoda. Ως εκ τούτου, οι συγκεκριμένοι όροι δεν αρκούν για να αποκλείσουν τη δικαιοδοσία του ολλανδικού δικαστηρίου ως προς τη συλλογική αξίωση.
Booking Holdings: Στο επίκεντρο η ευθύνη της μητρικής εταιρείας
Η δικαστική απόφαση έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον και ως προς την αμερικανική μητρική εταιρεία Booking Holdings Inc., καθώς το δικαστήριο έκρινε ότι μπορεί να εξετάσει και τις αξιώσεις που στρέφονται εναντίον της. Ειδικότερα, ως προς τις καταγγελίες για παραπλανητικές πρακτικές, το ίδρυμα επικαλείται την αρχή της ευθύνης σε επίπεδο ομίλου. Υποστηρίζει ότι υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις πως η Booking Holdings Inc. συμμετέχει στη λειτουργία και την εκμετάλλευση της ιστοσελίδας Booking.com, καθώς και στον τρόπο με τον οποίο είναι σχεδιασμένη και οργανωμένη. Κατά συνέπεια, θεωρεί ότι η μητρική εταιρεία συνδέεται με τις πρακτικές που καταγγέλλονται.
Το δικαστήριο έκρινε ότι, στο συγκεκριμένο στάδιο της διαδικασίας, τα επιχειρήματα που προβλήθηκαν από την πλευρά της Booking Holdings Inc. δεν ήταν επαρκή ώστε να αποκλειστεί η προβαλλόμενη νομική βάση της ευθύνης σε επίπεδο ομίλου. Η κρίση αυτή αφορά αποκλειστικά τη δυνατότητα εξέτασης των σχετικών αξιώσεων και δεν συνιστά διαπίστωση ευθύνης της μητρικής εταιρείας.
Η συνέχεια της δικαστικής διαδικασίας
Μετά την απόφαση για τη δικαιοδοσία, η υπόθεση περνά πλέον στο επόμενο στάδιο και θα συνεχιστεί εγγράφως. Όλα τα εμπλεκόμενα μέρη θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν τις απόψεις τους σχετικά με τη συνέχιση της διαδικασίας. Η εξέλιξη αυτή έχει σημασία για την αγορά των online κρατήσεων, καθώς διατηρεί ανοιχτό το ενδεχόμενο δικαστικής εξέτασης των πρακτικών της Booking.com και της Agoda όχι μόνο σε σχέση με τις ολλανδικές εταιρείες τους, αλλά και σε σχέση με τις εταιρείες που βρίσκονται σε ανώτερο επίπεδο της εταιρικής τους δομής.
#money-grid-34887{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li{float:left;width:49%;min-width:250px;list-style:none;margin:0 1% 1% 0;;padding:0;overflow:hidden;}#money-grid-34887>li.last{margin-right:0;}#money-grid-34887>li.last+li{clear:both;}@media only screen and (max-width:768px) {#money-grid-34887>li{width:100%;}}The post ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Booking.com και Agoda αντιμέτωπες με συλλογική αγωγή στην Ολλανδία | Αρμόδιο το δικαστήριο του Άμστερνταμ appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.

Διαβάστε περισσότερα